Jak Marki E-Commerce Zmniejszyły Skargi Dotyczące Dostępności o 50% na Wix w 2026 Roku

W ostatnich latach, wraz z coraz większą świadomością praw osób niepełnosprawnych, a także zaostrzeniem przepisów prawnych, firmy e-commerce w Polsce coraz częściej mierzą się ze skargami dotyczącymi braku dostępności ich stron internetowych. Zmiany w prawie, takie jak Ustawa o dostępności cyfrowej (EAA 2026) i odniesienia do WCAG 2.2, stawiają wysokie wymagania. Jak więc marki radzą sobie z tym wyzwaniem, szczególnie jeśli ich platformą jest Wix? Ten artykuł pokaże, jak firmy osiągnęły znaczące postępy w poprawie dostępności, redukując skargi o 50%, i jak możesz to zrobić na swojej witrynie Wix.

Dlaczego Dostępność Jest Tak Ważna i Co Zmieniło się w 2026?

Dostępność cyfrowa oznacza projektowanie i tworzenie stron internetowych w taki sposób, aby mogły być używane przez jak najszerszą grupę osób, niezależnie od ich niepełnosprawności. Obejmuje to osoby z wadami wzroku, słuchu, ograniczeniami motorycznymi, zaburzeniami poznawczymi czy też osoby korzystające z urządzeń pomocniczych, takich jak czytniki ekranu.

W 2026 roku, EAA 2026 (Ustawa o dostępności cyfrowej) wprowadziła bardziej szczegółowe wymagania dotyczące dostępności stron internetowych i aplikacji mobilnych w Polsce. Niezgodność z tymi przepisami może skutkować poważnymi konsekwencjami prawnymi i finansowymi.

Ignorowanie dostępności to nie tylko ryzyko prawne, ale także ograniczenie potencjalnego zasięgu i utrata klientów. Ponadto, poprawa dostępności często przynosi korzyści dla wszystkich użytkowników, poprawiając ogólną użyteczność strony.

Wyzwania Dostępności na Wix: Specyfika Platformy

Wix, choć oferuje łatwość użytkowania i intuicyjny interfejs, może stawiać pewne wyzwania w zakresie dostępności, szczególnie dla użytkowników mniej obeznanych z technicznymi aspektami. Niektóre z tych wyzwań to:

• Automatycznie generowane kody: Wix automatycznie generuje kod HTML, który czasami nie jest optymalny pod względem dostępności.
• Ograniczone możliwości edycji kodu: Chociaż Wix pozwala na edycję kodu, możliwości są ograniczone w porównaniu z platformami open-source.
• Zależność od aplikacji i wtyczek: Dostępność witryny często zależy od dostępności używanych aplikacji i wtyczek.
• Brak automatycznej walidacji: Wix nie oferuje wbudowanego narzędzia do automatycznej walidacji dostępności.

Strategie i Kroki do Poprawy Dostępności na Wix

Zmniejszenie liczby skarg dotyczących dostępności o 50% wymaga systematycznego podejścia i wdrożenia konkretnych działań. Poniżej opisujemy kluczowe strategie i kroki, które mogą być wdrożone na platformie Wix.

1. Optymalizacja Struktury i Nagłówków (Heading Structure)

Prawidłowa struktura nagłówków jest kluczowa dla osób korzystających z czytników ekranu. Upewnij się, że nagłówki (H1, H2, H3, itd.) są używane w logiczny i hierarchiczny sposób, aby odzwierciedlać strukturę zawartości.

• W panelu Wix: Sprawdź i dostosuj nagłówki dla każdego elementu na stronie. Upewnij się, że nagłówki H1 są używane tylko raz na stronie i opisują główny temat.
• Unikaj nadużywania nagłówków: Nie używaj nagłówków tylko do zmiany wyglądu tekstu.

2. Dodawanie Alternatywnych Opisów do Obrazów (Alt Text)

Alt text (tekst alternatywny) jest niezbędny dla osób korzystających z czytników ekranu. Opisuje zawartość obrazu, gdy obraz nie może być wyświetlony.

• W panelu Wix: Podczas dodawania obrazu, użyj pola "Alt Text" i wpisz opisowy tekst. Na przykład, zamiast "obrazek.jpg", wpisz "zdjęcie produktu – czerwone buty sportowe".
• Używaj konkretnych opisów: Unikaj ogólnych opisów, takich jak "obrazek" lub "zdjęcie".

3. Używanie ARIA Labels i Roles

ARIA (Accessible Rich Internet Applications) to zestaw atrybutów, które można dodać do elementów HTML, aby poprawić ich dostępność. ARIA labels i ARIA roles pomagają czytnikom ekranu zrozumieć funkcję i rolę elementów na stronie.

• W panelu Wix: W niektórych przypadkach, Wix pozwala na dodawanie niestandardowego kodu HTML, co umożliwia dodawanie ARIA atrybutów. Można to zrobić w sekcji "Zaawansowane" dla danego elementu.
• Używaj ARIA z rozwagą: Nie dodawaj ARIA atrybutów bez potrzeby. Może to pogorszyć dostępność, jeśli zostanie zrobione nieprawidłowo.

4. Zapewnienie Nawigacji Klawiaturą (Keyboard Navigation)

Upewnij się, że użytkownicy mogą nawigować po stronie internetowej za pomocą klawiatury. Wszystkie elementy interaktywne, takie jak linki, przyciski i pola formularzy, powinny być dostępne i aktywne za pomocą klawiszy Tab, Enter i Strzałek.

• W panelu Wix: Wix domyślnie zapewnia nawigację klawiaturą dla większości elementów. Sprawdź jednak, czy niestandardowe aplikacje i wtyczki nie zakłócają tej funkcjonalności.
• Używaj wyraźnych wskaźników: Upewnij się, że wskaźnik aktywnego elementu jest wyraźny i widoczny.

5. Kontrast Kolorów (Color Contrast)

Zapewnij wystarczający kontrast między tekstem a tłem, aby osoby z wadami wzroku mogły łatwo czytać tekst.

• W panelu Wix: Wix oferuje narzędzie do sprawdzania kontrastu kolorów. Użyj go, aby upewnić się, że kolory używane na stronie spełniają minimalne wymagania WCAG 2.2.
• Unikaj kombinacji kolorów, które są trudne do odczytania: Na przykład, jasny tekst na jasnym tle.

6. Używanie Wix Apps i Plugins z Rozwagą

Wiele aplikacji i wtyczek dostępnych w Wix App Market może poprawić funkcjonalność witryny, ale mogą również wprowadzać problemy z dostępnością.

• Sprawdzaj dostępność aplikacji przed instalacją: Przeczytaj recenzje i sprawdź, czy aplikacja została zaprojektowana z myślą o dostępności.
• Regularnie aktualizuj aplikacje: Aktualizacje często zawierają poprawki błędów, w tym poprawki dotyczące dostępności.

7. Wykorzystanie Narzędzi do Testowania Dostępności

Regularnie testuj dostępność swojej witryny Wix, aby zidentyfikować i naprawić problemy.

• Wbudowane narzędzia Wix: Wix oferuje podstawowe narzędzia do sprawdzania dostępności, które można znaleźć w panelu administratora.
• Narzędzia zewnętrzne: Użyj zewnętrznych narzędzi do testowania dostępności, takich jak WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool) lub Axe.
• Testy z udziałem osób niepełnosprawnych: Najlepszym sposobem na sprawdzenie dostępności jest przeprowadzenie testów z udziałem osób niepełnosprawnych.

Accessio.ai oferuje zaawansowane możliwości automatyzacji audytu dostępności, identyfikując problemy na poziomie kodu źródłowego i proponując konkretne rozwiązania, co jest znacznie bardziej efektywne niż korzystanie z nakładek (overlays) dostępności.

Key Takeaways

• Dostępność cyfrowa jest kluczowa dla zgodności z prawem i poszerzenia zasięgu.
• Wix, choć prosty w użyciu, wymaga świadomego podejścia do dostępności.
• Optymalizacja struktury nagłówków, alt text, ARIA labels i kontrastu kolorów są kluczowe.
• Regularne testowanie i aktualizacje są niezbędne do utrzymania wysokiego poziomu dostępności.
• Accessio.ai może pomóc w automatyzacji procesu audytu i naprawy błędów dostępności.

Next Steps

1. Przeprowadź audyt dostępności swojej witryny Wix.
2. Wdrażaj poprawki w oparciu o wyniki audytu.
3. Szkól pracowników w zakresie zasad dostępności.
4. Rozważ użycie narzędzia do automatycznego audytu jak Accessio.ai, aby przyspieszyć proces.
5. Monitoruj i aktualizuj swoją witrynę regularnie, aby zapewnić ciągłą dostępność.