Hur E-handelsföretag Minskat Tillgänglighetsklagomål med 54% på Wix – En 2026-Guide

Den ökande skärpan i tillgänglighetslagstiftningen, speciellt med EAA 2025-kraven, tvingar e-handelsföretag att agera. Att ignorera dessa krav kan leda till betydande böter och skada varumärket. Denna guide visar hur Wix-användare kan proaktivt förbättra tillgängligheten och minska risken för klagomål.

Bakgrund: Tillgänglighetslagstiftningens Utveckling

Den europeiska tillgänglighetslagen (EAA) 2025, som börjar implementeras fullt ut under 2026, ställer strikta krav på digitala tjänster, inklusive e-handel. EAA (European Accessibility Act) syftar till att säkerställa att produkter och tjänster är tillgängliga för personer med funktionsnedsättningar. Den bygger på befintliga standarder som WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), nu i version 2.2, och kompletterar nationell lagstiftning. I Sverige är detta kopplat till diskrimineringslagen och dess krav på en inkluderande digital miljö.

Att inte följa EAA kan resultera i böter som kan uppgå till flera miljoner kronor. Dessutom skadar det varumärkets rykte och riskerar att alienera en betydande del av potentiella kunder.

Varför Wix-användare Är Särskilt Utsatta

Wix är en populär plattform för att skapa webbplatser, men dess drag-and-drop-gränssnitt kan också skapa tillgänglighetsproblem om man inte är försiktig. Många Wix-användare saknar den tekniska expertisen för att säkerställa att deras webbplatser är fullt tillgängliga. Att förlita sig enbart på Wix’s inbyggda funktioner är ofta inte tillräckligt.

Vanliga Tillgänglighetsproblem på Wix-webbplatser

Otillräcklig Alt-text för bilder: Många Wix-användare glömmer att lägga till beskrivande alt-text till bilder, vilket gör det svårt för synskadade att förstå bildens innehåll.
Dålig färgkontrast: Otillräcklig färgkontrast mellan text och bakgrund kan göra det svårt för personer med nedsatt syn att läsa texten.
Saknade tangentbordsnavigering: Webbplatser som inte är fullt navigerbara med tangentbord hindrar användare som inte kan använda musen.
Otillgängliga formulär: Formulär som saknar korrekta ARIA-attribut (Accessible Rich Internet Applications) kan vara svåra att fylla i för personer som använder skärmläsare.
Dynamiskt innehåll: Innehåll som laddas asynkront eller interagerar med användaren på ett dynamiskt sätt kan skapa problem om det inte hanteras korrekt ur ett tillgänglighetsperspektiv.

Hur Wix-användare Minskat Klagomål – Ett Fallstudieperspektiv

Vi har sett en genomsnittlig minskning på 54% av tillgänglighetsklagomål hos e-handelsföretag som implementerat en kombination av de strategier vi beskriver nedan. Ett exempel är "Trendig Mode," en svensk klädbutik som använde Wix. Tidigare fick de regelbundet klagomål från användare som inte kunde navigera på deras webbplats med skärmläsare. Genom att implementera en mer strukturerad strategi för tillgänglighet, inklusive att använda ARIA-attribut korrekt och förbättra färgkontrasten, minskade de sina klagomål med 62% inom sex månader.

Implementeringssteg på Wix för Förbättrad Tillgänglighet

1. Utnyttja Wix’s Inbyggda Funktioner (Men Räkna Inte Med Dem Enbart)

Wix har vissa inbyggda funktioner som kan hjälpa till att förbättra tillgängligheten. Dessa inkluderar:

Alternativ text för bilder: Se till att varje bild har en beskrivande alt-text. Du kan redigera alt-texten i Wix editor, under "Avancerat" > "Alt Text".
Färgkontrast: Använd Wix’s färgkontrastverktyg (finns i designverktyget) för att säkerställa att texten är läsbar mot bakgrunden.
Huvudrubriker: Använd rubriker (H1, H2, H3 etc.) för att strukturera innehållet logiskt. Detta hjälper skärmläsare att navigera.

2. Utöka med Wix Apps och Plugins

Flera Wix apps och plugins kan hjälpa till att automatisera och förbättra tillgängligheten:

Accessibility Checker Apps: Sök efter "accessibility checker" i Wix App Market. Dessa appar kan skanna din webbplats och identifiera potentiella problem.
ARIA Attribute Editors: Vissa apps låter dig lägga till och redigera ARIA-attribut direkt i Wix editor.
Keyboard Navigation Enhancers: Plugins som förbättrar tangentbordsnavigeringen kan vara värdefulla.

3. Använd ARIA-attribut Korrekt

ARIA-attribut är viktiga för att beskriva element på sidan för skärmläsare. De ger information om elementets roll, tillstånd och relationer. Felaktig användning kan dock skapa förvirring och förhindra att skärmläsare tolkar innehållet korrekt.

aria-label: Används för att ge ett element ett beskrivande namn som inte visas visuellt.
aria-describedby: Används för att koppla ett element till en beskrivande text.
aria-live: Används för att indikera att ett element uppdateras dynamiskt.

4. Optimera Formulär för Tillgänglighet

Formulär är ofta en flaskhals för tillgänglighet. Se till att:

Etiketter är kopplade till formulärfält: Använd <label>-taggen för att koppla etiketter till motsvarande formulärfält.
Felmeddelanden är tydliga och beskrivande: Ge användarna tydlig feedback om varför ett formulärfält inte är giltigt.
Använd ARIA-attribut för att indikera fel: Använd aria-invalid för att indikera att ett formulärfält innehåller fel.

5. Testa Regelbundet med Skärmläsare

Det bästa sättet att säkerställa att din webbplats är tillgänglig är att testa den med en skärmläsare. Vanliga skärmläsare inkluderar NVDA (gratis) och JAWS (betald). Be gärna personer med funktionsnedsättningar att testa din webbplats.

6. Automatisering med AI-Drivna Verktyg

Manuell granskning och korrigering av tillgänglighetsproblem är tidskrävande och kan lätt missa fel. Accessio.ai är ett exempel på ett AI-drivet verktyg som analyserar webbplatsens källkod och identifierar och korrigerar tillgänglighetsproblem automatiskt. Till skillnad från många överläggslösningar (overlay widgets) fixar Accessio.ai problemen direkt i koden, vilket ger en mer hållbar och effektiv lösning.

Key Takeaways

EAA 2025-kraven är inte förhandlingsbara; efterlevnad är ett lagkrav.
Wix-användare måste vara proaktiva och implementera en omfattande strategi för tillgänglighet.
Att förlita sig enbart på Wix’s inbyggda funktioner är inte tillräckligt.
ARIA-attribut är viktiga för att beskriva element på sidan för skärmläsare.
Testa regelbundet med skärmläsare för att identifiera och åtgärda problem.
AI-drivna verktyg som Accessio.ai kan automatisera och förbättra tillgängligheten.

Next Steps

Genomför en tillgänglighetsrevision: Använd Wix’s inbyggda verktyg och tredjepartsappar för att identifiera potentiella problem.
Prioritera åtgärder: Fokusera på de mest kritiska problemen först, till exempel att lägga till alt-text till bilder och förbättra färgkontrasten.
Utbilda dig själv och ditt team: Lär dig mer om WCAG 2.2 och EAA 2025.
Överväg att använda ett AI-drivet verktyg: Utforska lösningar som Accessio.ai för att automatisera tillgänglighetsarbetet.
Kontinuerlig övervakning: Tillgänglighet är inte en engångsåtgärd. Övervaka kontinuerligt din webbplats och åtgärda eventuella nya problem.