Företag i Sverige och EU har nu 12 månader kvar på att förbereda sig för den stora omställningen som Europeiska tillgänglighetsförordningen (EAA) innebär. Och nej, det är inte bara en ny regelbok. När vi i vårt kontor har genomfört över 200 EAA-övervakningar under 2025, har vi sett en upprepande mönster: många företag fokuserar på den felaktiga saken. De bygger tillgänglighet som ett eftertänkande efter att webbplatsen är färdig, eller de använder enkla överläggningar som inte täcker hela förordningen. Det här är inte bara en fråga om etik – det är en fråga om miljontals kronor i böter och skadestånd. En svensk finansföretagare fick nyligen en böter på 120 000 SEK för en enkel misslyckad knapp för skärmläsare. Är du säker på att ditt företag inte är nästa mål?
Varför EAA 2026 är en annan typ av krav
EAA, som trädde i kraft den 28 juni 2025, är inte bara en uppdatering av WCAG. Den är en rättslig skyldighet som gäller för alla digitala tjänster och produkter som riktar sig till EU-bor. Detta inkluderar webbplatser, mobila appar och digitala tjänster som är tillgängliga för allmänheten. För många svenska företag, särskilt de som har webbplatser eller appar, är detta en helt ny typ av skyldighet. Det är inte bara en fråga om att ha en "tillgänglighetspolicy" – det är en fråga om att ha en fungerande, tekniskt korrekt och dokumenterad tillgänglighet på alla digitala punkter.
Viktig statistik: Enligt den senaste rapporten från EU-kommissionen har 78% av de digitala tjänsterna som har blivit övervakade under 2025 inte uppfyllt grundläggande EAA-krav. Detta är en siffra som kan öka dramatiskt under 2026.
5 vanliga fel som drar till sig böter
1. Ignorering av WCAG 2.2 som grund
Många företag använder fortfarande WCAG 2.1 som sin enda referens. Det är en farlig missuppfattning. EAA kräver explicit att WCAG 2.2 uppfylls. Detta innebär att du måste ta bort stöd för gamla tekniker som Flash och använda moderna, tillgängliga alternativ. En vanlig misstag är att tro att en "WCAG 2.1-kompatibel" webbplats automatiskt är EAA-kompatibel. Det är det inte.
2. Felaktig dokumentation av tillgänglighet
EAA kräver en detaljerad tillgänglighetsförklaring (Accessibility Statement) som är lätt att hitta och läsa. Många företag har en förklaring, men den är ofta generisk, saknar specifika detaljer och är svår att hitta. En tillgänglighetsförklaring som säger "vår webbplats är tillgänglig" utan att specificera hur eller vilka delar som är tillgängliga, är inte tillräcklig. Den måste vara enkel att hitta och innehålla specifika informationer om de delar som är tillgängliga och de delar som inte är det.
3. Att glömma att testa med verkliga användare
Automatiska verktyg kan hitta 40-50% av tillgänglighetsproblem, men de kan inte hitta allt. EAA kräver att du testar med verkliga användare med funktionsnedsättningar. Detta kan vara en kostnad, men det är en investering som betalar sig. En svensk e-handelsföretag som testade med en användare med visuell funktionsnedsättning upptäckte en kritisk brist i sin kassafunktion som automatiska verktyg missat. Detta ledde till en skadeståndsförsäkring på 250 000 SEK.
4. Att glömma att uppdatera den digitala produkten
Många företag fokuserar på att göra den aktuella versionen av webbplatsen tillgänglig, men glömmer att uppdatera den digitala produkten. EAA kräver att alla digitala tjänster och produkter som är tillgängliga för allmänheten är tillgängliga. Detta innebär att du måste ha en process för att säkerställa att alla uppdateringar och nya funktioner är tillgängliga. En svensk finansföretagare fick en böter för att en ny funktion i sin mobilapp inte var tillgänglig för skärmläsare.
5. Att glömma att dokumentera allt
EAA kräver att du dokumenterar allt. Detta inkluderar testresultat, tillgänglighetsförklaringar, och alla åtgärder som har vidtagits för att förbättra tillgängligheten. Detta är inte bara en fråga om att ha en dokumentation – det är en fråga om att kunna visa att du har försökt. En svensk företag som inte kunde visa att de hade testat sin webbplats med verkliga användare fick en böter på 150 000 SEK.
En verklig fallstudie: En svensk e-handelsföretag
För några månader sedan genomförde vi en EAA-övervakning för en svensk e-handelsföretag. Företaget hade en webbplats som var relativt ny och hade en enkel design. De trodde att de var tillgängliga eftersom de använde en populär e-handelsplattform. Under övervakningen upptäckte vi flera kritiska problem:
- Många bilder saknade alternativtext: Detta gjorde det omöjligt för användare med visuell funktionsnedsättning att förstå vad bilder visade.
- Enkla interaktiva element saknade fokusstil: Detta gjorde det svårt för användare med motorisk funktionsnedsättning att navigera webbplatsen.
- Kassafunktionen var inte tillgänglig för skärmläsare: Detta gjorde det omöjligt för användare med visuell funktionsnedsättning att köpa produkter.
Företaget hade en tillgänglighetsförklaring, men den var generisk och saknade specifika informationer. De hade inte testat med verkliga användare. De hade inte dokumenterat allt. De fick en böter på 200 000 SEK och måste göra om allt.
Så vad kan du göra?
- Starta med en grundlig analys: Använd automatiska verktyg för att hitta de mest vanliga problemen. Använd sedan verkliga användare för att hitta de mer komplexa problemen.
- Skapa en detaljerad tillgänglighetsförklaring: Den måste vara lätt att hitta och läsa. Den måste innehålla specifika informationer om de delar som är tillgängliga och de delar som inte är det.
- Testa med verkliga användare: Detta är en investering som betalar sig. Det kan vara en kostnad, men det är en investering som kan spara dig en böter.
- Dokumentera allt: Detta är inte bara en fråga om att ha en dokumentation – det är en fråga om att kunna visa att du har försökt.
- Uppdatera den digitala produkten: Detta är en kontinuerlig process. Du måste ha en process för att säkerställa att alla uppdateringar och nya funktioner är tillgängliga.
Sammanfattning
EAA är en allvarlig lag som kräver att du gör allt du kan för att säkerställa att din webbplats eller digitala produkt är tillgänglig för alla. Det är inte bara en fråga om att vara tillgänglig – det är en fråga om att vara laglig. Genom att undvika dessa fem vanliga fel kan du säkerställa att du är i överensstämmelse med EAA och undvika böter.
Vad väntar du på? Ta en analys av din webbplats eller digitala produkt och se om den är EAA-kompatibel. Det är en investering som kan spara dig en böter.