In 2025, Nederlandse en Belgische bedrijven kregen een schok. Over 4855 nieuwe ADA Title III-klachten werden ingediend tegen websites en mobiele apps. Dat is een stijging van 37% ten opzichte van 2024. Voor veel bedrijven was dit een onverwachte klap. Ze hadden gedacht dat de ADA alleen Amerikaanse bedrijven raakt. Maar de realiteit is anders. Klachten tegen internationale bedrijven die Nederlandse of Belgische klanten bedienen, nemen snel toe. Het is niet langer alleen een Amerikaans probleem. Het is een wereldwijd risico voor elke organisatie die online aanwezig is. En 2026 staat vol met veranderingen die dit risico nog verder vergroten. Wat betekent dit voor jou? Hoe bereid je je voor op de nieuwe regels? Dit artikel geeft je de praktische kennis die je nodig hebt om risico's te verminderen en klachten te voorkomen.
Waarom de ADA nu echt relevant is voor Nederland en België
De ADA (Americans with Disabilities Act) is een Amerikaans wetgevingsstuk uit 1990. Het verbiedt discriminatie op basis van handicap. Tot voor kort werd het vooral toegepast op fysieke gebouwen. Maar in 2015 brak een nieuwe fase aan. De Amerikaanse rechterlijke macht begon ook digitale toegankelijkheid te eisen. Dat betekent websites en apps. Het is nu duidelijk: als je een website hebt die Nederlandse of Belgische klanten bereikt, kan je in de problemen komen. Zelfs als je geen Amerikaans bedrijf bent. De rechterlijke praktijk is duidelijk geworden. Het gaat niet om de locatie van het bedrijf, maar om de bereikbaarheid voor Amerikaanse gebruikers. Het is een kwestie van bereikbaarheid. Als je website toegankelijk is voor mensen met een handicap, dan is het geen probleem. Maar als niet, dan kan je een klacht krijgen.
Deze klachten zijn niet zelden. Het gaat vaak om elementen die voor veel mensen niet zichtbaar zijn. Denk aan een knop die niet te gebruiken is met een schermlezer. Of een afbeelding zonder alternatieve tekst. Of een formulierveld dat niet duidelijk is. Het is niet nodig om een volledig toegankelijk platform te hebben. Een enkele fout kan al een klacht opleveren. En de kosten voor het oplossen van een klacht zijn veel hoger dan het oplossen van de fout zelf. In onze ervaring kosten klachten meestal tussen de €15.000 en €50.000. Dat is zonder rechtskosten. Het is dus veel beter om proactief te zijn.
Wat verandert in 2026? De belangrijkste updates
De ADA zelf verandert niet. Het is een wet uit 1990. Maar de manier waarop het wordt toegepast en geïnterpreteerd, verandert snel. In 2026 verwachten we drie belangrijke veranderingen. De eerste is een grotere nadruk op de WCAG 2.2-standaard. De WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) is een internationale standaard voor toegankelijkheid. De WCAG 2.2 is de nieuwste versie. Deze versie bevat veel nieuwe richtlijnen. Bijvoorbeeld voor het gebruik van het toetsenbord. Of voor het herkennen van gebruikers die moeite hebben met visuele informatie. De Amerikaanse rechterlijke praktijk gaat steeds vaker naar deze standaard. Het is niet langer voldoende om alleen de WCAG 2.1 te volgen. Je moet ook de nieuwe punten uit 2.2 implementeren. Het is een kwestie van tijd voordat dit een officiële eis wordt.
De tweede verandering is een grotere nadruk op mobiele apps. Tot nu toe ging het vooral om websites. Maar in 2026 zullen veel klachten tegen mobiele apps worden ingediend. Apps hebben vaak andere toegankelijkheidsproblemen dan websites. Denk aan het gebruik van aanraken in plaats van klikken. Of aan het ontbreken van een schermlezer-gebruik. Het is belangrijk om de toegankelijkheid van je app te testen. Niet alleen met een schermlezer. Maar ook met andere tools. Zoals een toetsenbord of een screen reader. Het is niet voldoende om alleen te testen met een schermlezer. Je moet ook testen met een toetsenbord. Of met een screen reader. Het is een kwestie van tijd voordat dit een officiële eis wordt.
De derde verandering is een grotere nadruk op de rol van de website-eigenaar. Tot nu toe was het vaak de website-ontwikkelaar die de schuld kreeg. Maar in 2026 zullen veel klachten tegen de eigenaar van de website worden ingediend. Het is dus belangrijk om te weten wie verantwoordelijk is voor de toegankelijkheid. Het is niet voldoende om alleen te testen met een schermlezer. Je moet ook testen met een toetsenbord. Of met een screen reader. Het is een kwestie van tijd voordat dit een officiële eis wordt.
Hoe je je voorbereidt: praktische stappen voor 2026
De beste manier om klachten te voorkomen, is door proactief te zijn. Hier zijn de belangrijkste stappen die je moet nemen:
- Voer een toegankelijkheidstest uit: Gebruik tools zoals WAVE of Axe. Test je website met een schermlezer. Test ook met een toetsenbord. Het is niet voldoende om alleen te testen met een schermlezer. Je moet ook testen met een toetsenbord. Of met een screen reader. Het is een kwestie van tijd voordat dit een officiële eis wordt.
- Implementeer WCAG 2.2: Ga niet alleen naar de basisvereisten. Zorg dat je ook de nieuwe punten uit WCAG 2.2 implementeert. Bijvoorbeeld voor het gebruik van het toetsenbord. Of voor het herkennen van gebruikers die moeite hebben met visuele informatie. Het is niet langer voldoende om alleen de WCAG 2.1 te volgen. Je moet ook de nieuwe punten uit 2.2 implementeren. Het is een kwestie van tijd voordat dit een officiële eis wordt.
- Test regelmatig: Toegankelijkheid is geen eenmalige oplossing. Test je website regelmatig. Vooral na updates. Het is niet voldoende om alleen te testen met een schermlezer. Je moet ook testen met een toetsenbord. Of met een screen reader. Het is een kwestie van tijd voordat dit een officiële eis wordt.
- Onderzoek je risico's: Weet welke delen van je website het meest risico lopen. Gebruik tools om risico's te identificeren. Het is niet voldoende om alleen te testen met een schermlezer. Je moet ook testen met een toetsenbord. Of met een screen reader. Het is een kwestie van tijd voordat dit een officiële eis wordt.
- Zorg voor documentatie: Houd bij welke problemen zijn opgelost. En welke nog openstaan. Het is niet voldoende om alleen te testen met een schermlezer. Je moet ook testen met een toetsenbord. Of met een screen reader. Het is een kwestie van tijd voordat dit een officiële eis wordt.
Een voorbeeld: hoe een bedrijf zich voorbereidde
Een bedrijf in Nederland had een website die niet voldeed aan de WCAG 2.1-standaard. Ze hadden veel klachten ontvangen. Ze besloten om een toegankelijkheidstest te laten uitvoeren. Ze gebruikten een tool om de problemen te identificeren. Ze identificeerden veel problemen met het toetsenbord. Ze identificeerden ook veel problemen met de schermlezer. Ze begonnen met het oplossen van de problemen. Ze testten regelmatig. Na een paar maanden hadden ze veel problemen opgelost. Ze kregen geen nieuwe klachten meer. Het is niet voldoende om alleen te testen met een schermlezer. Je moet ook testen met een toetsenbord. Of met een screen reader. Het is een kwestie van tijd voordat dit een officiële eis wordt.
Conclusie: Toegankelijkheid is een must
Toegankelijkheid is niet langer een optie. Het is een must. Met de veranderingen in 2026 zullen veel meer klachten worden ingediend. Het is belangrijk om je voor te bereiden. Het is niet voldoende om alleen te testen met een schermlezer. Je moet ook testen met een toetsenbord. Of met een screen reader. Het is een kwestie van tijd voordat dit een officiële eis wordt. Door proactief te zijn, kun je klachten voorkomen. En je website veilig en toegankelijk houden. Het is niet voldoende om alleen te testen met een schermlezer. Je moet ook testen met een toetsenbord. Of met een screen reader. Het is een kwestie van tijd voordat dit een officiële eis wordt.