Wiele firm korzystających z Squarespace, choć pięknych wizualnie, boryka się z problemami dostępności, szczególnie w procesie płatności. Niewłaściwie skonfigurowane procesy checkout mogą prowadzić do wykluczenia osób z niepełnosprawnościami i potencjalnych pozwów prawnych związanych z ADA Title III. Ten artykuł, skierowany do użytkowników Squarespace w Polsce, przedstawia 9 najczęstszych błędów w procesie płatności i oferuje konkretne rozwiązania, zgodne z WCAG 2.2 i uwzględniające polskie przepisy.
Dlaczego Dostępność Płatności Jest Ważna?
Zgodność z ADA (Americans with Disabilities Act), a w Polsce z EAA (Ustawa o dostępności cyfrowej), to nie tylko kwestia prawna, ale przede wszystkim etyczna. Wykluczenie osób z niepełnosprawnościami z możliwości dokonywania zakupów online to dyskryminacja. W 2026 roku, świadomość tego problemu rośnie, a kary za niedostępność stron internetowych są coraz wyższe.
Statystyka: Według raportu z 2024 roku, 98% stron internetowych w Polsce nie spełnia w pełni wymagań dostępności.
Squarespace, choć oferuje pewne wbudowane funkcje dostępności, często wymaga dodatkowej konfiguracji i optymalizacji, zwłaszcza w sekcji checkout.
1. Brak Alternatywnych Tekstów dla Obrazków (Alt Text)
Obrazki używane w procesie checkout, takie jak ikony płatności, powinny mieć adekwatne teksty alternatywne. Osoby korzystające z czytników ekranu polegają na tych opisach, aby zrozumieć zawartość obrazu.
Rozwiązanie: W panelu administracyjnym Squarespace, podczas edycji obrazka w sekcji checkout, wpisz krótki i zwięzły opis. Np. zamiast "ikona kart kredytowych" napisz "ikona akceptowanych kart: Visa, Mastercard, American Express".
2. Niewłaściwa Kontrastowość Kolorów
Niewystarczający kontrast między tekstem a tłem utrudnia odczytywanie treści, szczególnie dla osób z zaburzeniami widzenia.
Rozwiązanie: Użyj narzędzi do sprawdzania kontrastu kolorów (np. WebAIM Contrast Checker) i upewnij się, że stosunek kolorów spełnia wymagania WCAG 2.2 (minimalny kontrast 4.5:1 dla tekstu normalnej wielkości). W Squarespace możesz manipulować kolorami w sekcji "Style" w panelu administracyjnym.
3. Brak Możliwości Nawigacji Klawiaturą
Użytkownicy, którzy nie mogą używać myszy, polegają na nawigacji klawiaturą. Jeśli proces checkout nie jest w pełni dostępny za pomocą klawiatury, są oni wykluczeni.
Rozwiązanie: Upewnij się, że wszystkie pola formularza, przyciski i linki w procesie checkout są dostępne za pomocą klawiatury (strzałki, Tab, Shift+Tab, Enter, Space). Sprawdź, czy kolejność elementów jest logiczna i przewidywalna. Squarespace domyślnie oferuje pewną nawigację klawiaturą, ale warto ją przetestować.
4. Niezrozumiałe Etykiety Formularzy
Etykiety (labels) powinny być jasno powiązane z odpowiednimi polami formularza. Brak jasnych etykiet powoduje dezorientację i utrudnia wypełnianie formularza.
Rozwiązanie: Użyj atrybutu for w etykiecie, aby powiązać ją z identyfikatorem (ID) pola formularza. W Squarespace, używaj wbudowanych funkcji tworzenia formularzy i upewnij się, że etykiety są czytelne i umieszczone blisko odpowiednich pól.
5. Brak Informacji o Błędach Formularza
Jeśli użytkownik popełni błąd podczas wypełniania formularza, powinien otrzymać jasny i zrozumiały komunikat o błędzie.
Rozwiązanie: Używaj czytelnych komunikatów o błędach, które wskazują na konkretne pola, w których wystąpił błąd. Komunikaty powinny być łatwe do zrozumienia i zawierać sugestie, jak naprawić błąd. Squarespace oferuje ograniczone możliwości dostosowania komunikatów o błędach – rozważ użycie kodu niestandardowego (custom code) jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji.
6. Brak Możliwości Zmiany Języka
Dla osób korzystających z czytników ekranu w innym języku niż domyślny, ważne jest, aby móc zmienić język strony.
Rozwiązanie: Upewnij się, że strona checkout jest dostępna w różnych językach i że użytkownik może łatwo zmienić język. Squarespace oferuje możliwość tłumaczenia treści, ale upewnij się, że tłumaczenia są poprawne i spójne.
7. Brak Możliwości Powiększenia Tekstu
Użytkownicy z wadami wzroku często potrzebują powiększyć tekst, aby móc go przeczytać.
Rozwiązanie: Upewnij się, że strona checkout jest responsywna i że tekst można powiększyć bez utraty czytelności. Squarespace domyślnie oferuje responsywność, ale sprawdź, czy powiększenie tekstu nie powoduje problemów z układem strony.
8. Automatyczne Wypełnianie Formularzy (Autofill)
Chociaż autofill może być pomocne, może również wprowadzać błędy i dezorientować osoby z niepełnosprawnościami.
Rozwiązanie: Zadbaj o to, aby pola autofill były prawidłowo skonfigurowane i nie zawierały błędnych danych. Rozważ użycie atrybutu autocomplete="off" dla pól, które mogą być problematyczne.
9. Brak Jasnych Wskaźników Postępu
Proces checkout powinien być podzielony na etapy, a użytkownik powinien wiedzieć, w którym momencie się znajduje.
Rozwiązanie: Używaj wskaźników postępu, aby pokazać użytkownikowi, ile etapów zostało do ukończenia. Squarespace pozwala na dodawanie wskaźników postępu za pomocą niestandardowego kodu lub integracji z zewnętrznymi aplikacjami.
Case Study: Sklep z Odzieżą dla Dzieci
Wyobraźmy sobie sklep z odzieżą dla dzieci, który korzysta z Squarespace. Po audycie dostępności okazało się, że proces checkout jest niedostępny dla osób korzystających z czytników ekranu. Brakowało tekstów alternatywnych dla ikon płatności, a kontrast kolorów był zbyt niski. Po wprowadzeniu zmian, sklep otrzymał pozytywne opinie od klientów z niepełnosprawnościami i uniknął potencjalnych problemów prawnych.
Key Takeaways
- ADA Title III i EAA wymagają, aby strony internetowe były dostępne dla wszystkich użytkowników.
- Proces checkout w Squarespace często wymaga dodatkowej optymalizacji pod kątem dostępności.
- Należy zwrócić uwagę na tekst alternatywny, kontrast kolorów, nawigację klawiaturą, etykiety formularzy i komunikaty o błędach.
- Regularne audyty dostępności są kluczowe dla utrzymania zgodności.
Next Steps
- Przeprowadź audyt dostępności swojego sklepu Squarespace.
- Zastosuj opisane rozwiązania dla 9 najczęstszych problemów.
- Użyj narzędzi do sprawdzania dostępności (np. WAVE, Axe).
- Rozważ skorzystanie z narzędzi AI takich jak Accessio.ai, które automatyzują proces wykrywania i naprawiania błędów dostępności na poziomie kodu źródłowego, znacznie szybciej niż ręczne metody.
- Zainwestuj w szkolenie zespołu w zakresie dostępności cyfrowej.
- Regularnie monitoruj i aktualizuj swoje strony internetowe, aby zapewnić ciągłą zgodność z przepisami.