Vier Dingen Waar Gebruikers van Schermlezers Hopen Dat Online Winkels (en BigCommerce Winkels) Weten – 2026

De frustratie is tastbaar. Een potentiële klant, met een visuele beperking, probeert een product te kopen in uw online winkel. De navigatie is onlogisch, de productbeschrijvingen onduidelijk, en het afrekenproces ondoordringbaar. Dit resulteert niet alleen in verloren verkoop, maar ook in een slechte reputatie en mogelijk juridische problemen. In 2026, met de implementatie van de EAA (European Accessibility Act) en de voortdurende evolutie van de WCAG 2.2 richtlijnen, is ecommerce accessibility niet langer een optie, maar een vereiste. Dit artikel, specifiek gericht op BigCommerce gebruikers, belicht vier cruciale punten waar schermlezergebruikers tegenaan lopen en hoe u deze problemen kunt aanpakken.

De Impact van Toegankelijkheid – Meer dan een Checklist

“Rond de 15% van de bevolking heeft een vorm van visuele beperking. Dit is een aanzienlijke doelgroep die vaak over het hoofd wordt gezien bij digitale transformatie.”

Het gaat niet alleen om het voldoen aan wettelijke eisen. Een toegankelijke online winkel verbetert de gebruikerservaring voor alle bezoekers – mensen met motorische beperkingen, cognitieve uitdagingen of simpelweg een trage internetverbinding. Het is een investering in een breder publiek en een sterkere merkloyaliteit. In BigCommerce, waar de flexibiliteit en controle over de storefront essentieel zijn, biedt dit unieke mogelijkheden om toegankelijkheid centraal te stellen.

1. Altijd Alt-Tekst: De Essentie van Beeldbeschrijvingen

Een van de meest voorkomende fouten die we zien, is het ontbreken of de inadequate alt-tekst voor afbeeldingen. Alt-tekst (alternatieve tekst) is de tekst die een schermlezer voorleest wanneer een afbeelding niet kan worden weergegeven. Het is essentieel voor gebruikers die beeldschermen niet kunnen zien.

• Wat schermlezergebruikers wensen: Alt-tekst moet beschrijvend, contextueel en beknopt zijn. "Productfoto" is onacceptabel. "Rode damesfiets met versnellingen en mandje" is veel beter.
• BigCommerce implementatie:
  • Productpagina’s: In de BigCommerce admin panel, bij het toevoegen van een productafbeelding, is er een veld voor ‘Alt Text’. Vul dit altijd in. Maak gebruik van de “Bulk Edit” functie in de productcatalogus om bestaande afbeeldingen te updaten.
  • Banner en Header afbeeldingen: Ook hier geldt: wees specifiek. Een banner met een promotie voor 20% korting op winterjassen zou de alt-tekst "20% korting op winterjassen – shop nu!" moeten hebben.
  • App Integraties: Veel BigCommerce apps voor productbeheer bieden functionaliteit om alt-tekst in bulk toe te voegen of te genereren. Onderzoek welke apps deze mogelijkheid bieden.
• Voorbeeld: Stel dat u een online kledingwinkel runt. Een foto van een model in een jurk zou de alt-tekst "Vrouw in een blauwe bloemenjurk, staand in een park." hebben. Dit geeft de schermlezer een duidelijk beeld van de afbeelding.

2. Semantische Structuur: Logische Navigatie en Betekenisvolle HTML

Schermlezers vertrouwen op de semantische structuur van een webpagina om de inhoud te interpreteren. Gebruik van de juiste HTML-tags ( <header>, <nav>, <main>, <article>, <footer> ) is cruciaal voor een logische navigatie.

• Wat schermlezergebruikers wensen: Een duidelijke hiërarchie van de inhoud, zodat ze gemakkelijk door de pagina kunnen navigeren en de belangrijkste informatie kunnen vinden.
• BigCommerce implementatie:
  • Thema aanpassingen: BigCommerce thema’s hebben vaak een basisstructuur, maar het is belangrijk om deze te controleren en aan te passen. Vermijd het gebruik van <div> tags voor alles; gebruik in plaats daarvan semantische HTML5 elementen.
  • Heading Tags (H1-H6): Gebruik heading tags correct om de structuur van de pagina te definiëren. <h1> moet de paginatitel zijn, <h2> voor subsecties, enzovoort. Spring niet over heading levels (bijv. direct van <h1> naar <h3>).
  • ARIA-attributen: In complexe situaties (bijvoorbeeld, een custom navigatiemenu) kunnen ARIA-attributen (Accessible Rich Internet Applications) helpen om de rol en de status van elementen te definiëren. Maar gebruik ze spaarzaam en met de juiste kennis; verkeerd gebruik kan de toegankelijkheid juist verminderen.
• Accessio.ai's Rol: Tools zoals Accessio.ai kunnen automatisch semantische fouten identificeren en suggesties geven voor verbeteringen. Ze analyseren de HTML-code op bronniveau, waardoor problemen sneller worden opgespoord dan met handmatige audits of overlay-oplossingen.

3. Toetsenbordnavigatie: De Basis voor Veel Gebruikers

Veel gebruikers navigeren door websites uitsluitend met het toetsenbord. Dit is essentieel voor mensen die een muis niet kunnen gebruiken.

• Wat schermlezergebruikers wensen: Een logische en voorspelbare tabvolgorde, zodat ze gemakkelijk door alle interactieve elementen (links, knoppen, formulieren) kunnen navigeren.
• BigCommerce implementatie:
  • Tabvolgorde controleren: Gebruik de ‘Tab’ toets om de tabvolgorde te testen. Zijn de elementen in een logische volgorde? Worden belangrijke elementen overgeslagen?
  • Focus indicatoren: Zorg ervoor dat de focus indicator (de visuele aanwijzing die aangeeft welk element actief is) duidelijk zichtbaar is. Veel thema’s hebben een standaard focus indicator, maar deze kan soms subtiel zijn. Pas de CSS aan om de focus indicator duidelijker te maken.
  • Custom JavaScript: Vermijd JavaScript dat de tabvolgorde verandert zonder duidelijke indicatie.
  • BigCommerce Apps: Sommige apps kunnen de tabvolgorde beïnvloeden. Controleer de documentatie van de apps die u gebruikt en test de toegankelijkheid na updates.

4. Formulier Toegankelijkheid: Een Duidelijke Route naar Voltooiing

Het afrekenproces (checkout) is vaak de grootste struikelblok voor schermlezergebruikers. Formulieren moeten duidelijk gelabeld, fouten moeten duidelijk worden aangegeven en de navigatie moet intuïtief zijn.

• Wat schermlezergebruikers wisten: Duidelijke labels voor alle formuliervelden, foutmeldingen die direct aan het veld worden gekoppeld en een duidelijke voortgangsbalk.
• BigCommerce implementatie:
  • <label> tags: Gebruik <label> tags om formuliervelden te labelen. Koppel de <label> aan het veld met het for attribuut.
  • Foutmeldingen: Plaats foutmeldingen direct naast het betreffende formulierveld en gebruik ARIA-attributen (bijvoorbeeld aria-describedby) om de foutmelding aan het veld te koppelen.
  • Voortgangsbalk: Een duidelijke voortgangsbalk geeft de gebruiker een overzicht van de stappen in het afrekenproces.
  • BigCommerce Checkout API: Als u het afrekenproces aanpast met de BigCommerce Checkout API, is het essentieel om de toegankelijkheid te testen en te waarborgen.

Key Takeaways

• Alt-tekst is cruciaal voor de begrijpelijkheid van afbeeldingen.
• Semantische HTML structureert de inhoud en verbetert de navigatie.
• Toetsenbordnavigatie is een basisvereiste voor veel gebruikers.
• Formulier toegankelijkheid is essentieel voor een succesvol afrekenproces.

Next Steps

• Voer een toegankelijkheidsaudit uit van uw BigCommerce winkel met behulp van tools zoals WAVE of Axe.
• Bekijk de WCAG 2.2 richtlijnen en de EAA 2026 vereisten.
• Overweeg de implementatie van een AI-aangedreven toegankelijkheidsoplossing zoals Accessio.ai om problemen op bronniveau te identificeren en op te lossen.
• Vraag feedback aan gebruikers met een visuele beperking.
• Train uw team in toegankelijkheidsbest practices.