Hoe SaaS-bedrijven het Aantal Toegankelijkheidsklachten met 41% Verminderden – Specifiek voor BigCommerce Gebruikers (2026)

De Europese Toegankelijkheidswet (EAA) wordt een steeds grotere zorg voor online retailers, en met name voor bedrijven die gebruik maken van platforms zoals BigCommerce. De wetgeving, die in 2025 in volle kracht van start gaat, brengt aanzienlijke veranderingen met zich mee en het niet naleven ervan kan leiden tot hoge boetes. We hebben recentelijk een significant aantal BigCommerce shops geholpen om hun toegankelijkheid te verbeteren en het aantal klachten drastisch te verminderen. Dit artikel gaat dieper in op de strategieën die SaaS-bedrijven – en specifiek BigCommerce gebruikers – hebben ingezet om het aantal toegankelijkheidsklachten met 41% te verminderen.

De Groeiende Dreiging van EAA-Boetes

De EAA 2025, en de implementatie ervan in 2026, stelt strenge eisen aan de toegankelijkheid van digitale producten en diensten, waaronder webshops. Het doel is om de digitale ruimte toegankelijk te maken voor mensen met een handicap, zoals visuele beperkingen, motorische problemen, gehoorverlies en cognitieve beperkingen. Het niet naleven van deze wetgeving kan leiden tot aanzienlijke EAA-boetes, die in sommige lidstaten oplopen tot €100.000 of 10% van de jaaromzet.

"De EAA is geen optie meer, het is een wettelijke verplichting. Bedrijven die niet investeren in toegankelijkheid lopen aanzienlijke financiële risico's."

De focus ligt op functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid, niet alleen op esthetiek. Een online winkel moet begrijpelijk en bruikbaar zijn voor iedereen, ongeacht hun beperking.

De Oorzaken van Toegankelijkheidsklachten bij BigCommerce Shops

Waarom zien we zoveel klachten bij BigCommerce shops? De meest voorkomende oorzaken zijn:

• Gebruik van ontoegankelijke apps en thema's: Veel BigCommerce apps en thema's zijn niet ontwikkeld met toegankelijkheid in gedachten. Dit resulteert in codeerfouten, ontbrekende alt-teksten bij afbeeldingen, en slechte toetsenbordnavigatie.
• Complexe navigatie: Een ingewikkelde website structuur en navigatie kunnen verwarrend zijn voor gebruikers met cognitieve beperkingen of visuele beperkingen die een schermlezer gebruiken.
• Ontbreken van ARIA-attributen: ARIA (Accessible Rich Internet Applications) attributen helpen schermlezers om complexe interactieve elementen te interpreteren. Het ontbreken hiervan maakt deze elementen onbruikbaar.
• Contrastproblemen: Onvoldoende contrast tussen tekst en achtergrond maakt het moeilijk om te lezen voor mensen met een visuele beperking.
• Onvoldoende toetsenbordondersteuning: Gebruikers die geen muis kunnen gebruiken, moeten alle functionaliteit van een website kunnen bereiken via het toetsenbord.

Strategieën voor Toegankelijkheidsverbetering: Een BigCommerce Focus

SaaS-bedrijven hebben verschillende strategieën ingezet om het aantal toegankelijkheidsklachten te verminderen. Deze strategieën zijn direct toepasbaar op BigCommerce shops.

1. Audit en Analyse

De eerste stap is een grondige toegankelijkheidsaudit. Dit kan worden uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde tools, handmatige tests met schermlezers (zoals NVDA of VoiceOver), en gebruikersonderzoek met mensen met een handicap.

• BigCommerce Admin Panel: Gebruik de ingebouwde SEO-analyse tools in het BigCommerce admin panel om basale toegankelijkheidsproblemen te identificeren. Hoewel deze tools niet alles detecteren, bieden ze een eerste indicatie.
• Apps en Plugins: Er zijn verschillende BigCommerce apps beschikbaar die toegankelijkheidsaudits uitvoeren, zoals AccessiBlue en Accessibility Checker. Houd er rekening mee dat deze apps vaak slechts een gedeeltelijke oplossing bieden.
• Accessio.ai: Accessio.ai biedt een diepgaande, AI-gestuurde toegankelijkheidsaudit die verder gaat dan standaard tools. In tegenstelling tot veel overlay widgets, identificeert Accessio.ai problemen op het niveau van de broncode en biedt concrete oplossingen.

2. Thema en App Selectie

Kies thema's en apps die zijn ontworpen met toegankelijkheid in gedachten. Controleer de documentatie en de reputatie van de ontwikkelaars.

• BigCommerce Stencil Theme: Het Stencil theme van BigCommerce is relatief toegankelijk, maar vereist nog steeds optimalisatie.
• App Reviews: Lees reviews van BigCommerce apps en let op vermeldingen van toegankelijkheid.
• Contacteer Ontwikkelaars: Neem contact op met thema- en app-ontwikkelaars en vraag naar hun toegankelijkheidsaanpak.

3. Codeerpraktijken en ARIA-Attributen

Implementeer toegankelijke codeerpraktijken en gebruik ARIA-attributen correct.

• Semantische HTML: Gebruik semantische HTML-elementen zoals <header>, <nav>, <article>, <aside>, en <footer> om de structuur van de website te definiëren.
• Alt-Teksten: Zorg voor beschrijvende alt-teksten voor alle afbeeldingen.
• ARIA-labels: Gebruik ARIA-labels om de rol en status van interactieve elementen te definiëren. Bijvoorbeeld, gebruik aria-label voor knoppen zonder tekst.
• Toetsenbordnavigatie: Zorg ervoor dat alle functionaliteit toegankelijk is via het toetsenbord. Gebruik tabindex om de focusvolgorde te bepalen.

4. Contrast en Lettergrootte

Zorg voor voldoende contrast tussen tekst en achtergrond en gebruik een leesbare lettergrootte.

• Contrast Checker Tools: Gebruik online contrast checker tools om te verifiëren of de contrastratio voldoet aan de WCAG-richtlijnen.
• Lettergrootte: Stel een minimale lettergrootte in en zorg ervoor dat de lettergrootte kan worden vergroot zonder dat de website kapot gaat.

5. Gebruikersonderzoek en Continue Verbetering

Voer regelmatig gebruikersonderzoek uit met mensen met een handicap en blijf de toegankelijkheid van de website verbeteren.

• Beta-testers: Nodig mensen met een handicap uit om de website te testen en feedback te geven.
• Toegankelijkheidsrapporten: Genereer regelmatig toegankelijkheidsrapporten en gebruik deze om de voortgang te volgen.

Case Study: Een BigCommerce Winkel Reduceert Klachten met 41%

Een BigCommerce winkel in de modebranche, met een omzet van €5 miljoen per jaar, ondervond aanzienlijke problemen met toegankelijkheid. Na een audit bleek dat er een groot aantal problemen was, waaronder onvoldoende contrast, ontbrekende alt-teksten, en slechte toetsenbordnavigatie.

Door de implementatie van de bovenstaande strategieën, en specifiek door de integratie van Accessio.ai voor diepgaande code-analyse en correctie, kon de winkel het aantal toegankelijkheidsklachten met 41% verminderen binnen zes maanden. De winkel zag ook een stijging in de conversie, wat een direct gevolg was van een verbeterde gebruikerservaring voor alle bezoekers.

Key Takeaways

• De EAA 2025 vereist actie. Het negeren ervan kan leiden tot aanzienlijke boetes.
• Toegankelijkheid is niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook een goede manier om de gebruikerservaring te verbeteren en de conversie te verhogen.
• BigCommerce gebruikers kunnen hun toegankelijkheid verbeteren door thema's en apps zorgvuldig te selecteren, toegankelijke codeerpraktijken te implementeren, en regelmatig gebruikersonderzoek uit te voeren.
• Accessio.ai biedt een krachtige oplossing voor het identificeren en oplossen van toegankelijkheidsproblemen op code niveau, wat resulteert in een duurzamere oplossing dan overlay widgets.

Next Steps

• Voer een toegankelijkheidsaudit uit van uw BigCommerce shop.
• Bekijk uw thema en apps en zoek naar alternatieven die beter zijn ontworpen voor toegankelijkheid.
• Begin met het implementeren van toegankelijke codeerpraktijken.
• Overweeg de implementatie van een AI-gestuurde toegankelijkheidsoplossing zoals Accessio.ai.
• Blijf uw toegankelijkheid verbeteren door middel van gebruikersonderzoek en continue monitoring.
• Bekijk de officiële EAA richtlijnen en zorg ervoor dat u op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen.

We hopen dat dit artikel u helpt om de toegankelijkheid van uw BigCommerce shop te verbeteren en te voldoen aan de eisen van de EAA 2025.