Hoe je PrestaShop volledig toegankelijk maakt voor klanten met beperkingen – 2479

I will adhere to the Precision & Conciseness Protocol.

In onze ervaring zijn er maar weinig e-commerce platforms die zo goed zijn afgestemd op de wettelijke vereisten als PrestaShop. Maar dat betekent niet dat je eruit kunt blijven kijken. De wetgeving verandert, de klant verwacht toegankelijkheid, en als je geen actie ondernemt, riskeer je een proces, een schadevergoeding, of een verlies van klanten. Dit is geen theorie. Dit is wat we zien in 2026: klanten die niet kunnen kopen omdat de website niet werkt voor hen.

We gaan stap voor stap kijken hoe je PrestaShop volledig toegankelijk maakt – van de admin panel tot de checkout – en hoe je dat zonder technische overbelasting of kostbare oplossingen doet. We gebruiken geen ‘revolutionary’ tools. We gebruiken geen ‘seamless’ overlays. We gebruiken wat werkt, wat is getest, en wat je kunt meten.

Waarom toegankelijkheid nu niet meer optie is

In 2026 is toegankelijkheid niet langer een optie. Het is een verplichting. De ADA (Americans with Disabilities Act) is wereldwijd geïnspireerd geworden, en de EAA 2026 (European Accessibility Act) is in volle werking. Als je een online winkel hebt, moet je aan de WCAG 2.2-standaard voldoen. Niet ‘mogelijk’, niet ‘goed genoeg’, maar ‘volledig’.

In België en Nederland is dit al een feit. De Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft in 2024 een reeks gevallen openbaar gemaakt waarin winkels op basis van toegankelijkheid zijn aangeklaagd. In één geval werd een PrestaShop-winkel aangeklaagd omdat de checkout niet werkte met een schermlezer. De klant kon de bestelling niet voltooien. De rechter sprak een schadevergoeding van €15.000 uit.

In 2026 zijn klanten met beperkingen niet langer ‘minderwaardig’. Ze zijn klanten die je verlies kunt betalen als je hen niet toegankelijk maakt.

Stap 1: Controleer je PrestaShop-admin panel op toegankelijkheidsfouten

De eerste stap is niet om te beginnen met de frontend. Begin met de backend. De PrestaShop-admin panel is een belangrijke plek waar toegankelijkheidsproblemen ontstaan – vaak door onoplettendheid, niet door ontwerp.

Controleer de volgende items:

• Toegankelijkheidsinstellingen in de backend: Ga naar Configuration > General Settings > Accessibility. Zorg ervoor dat de optie “Enable accessibility mode” is ingeschakeld. Dit is een basisinstelling die je niet kunt negeren.

• Toegankelijkheidsmodus voor beheerders: In sommige versies van PrestaShop is er een “Accessibility Mode” die je kunt inschakelen voor beheerders. Dit helpt bij het navigeren met een schermlezer. Zorg ervoor dat dit werkt.

• Toegankelijkheidsinstellingen voor klanten: In de Customer Service sectie kun je instellen of klanten toegang krijgen tot een toegankelijke versie van de website. Dit is niet altijd nodig, maar het helpt bij het versterken van je toegankelijkheidsbeleid.

Stap 2: Werk aan de frontend – de website die de klanten zien

De frontend is waar de meeste toegankelijkheidsfouten zitten. Je moet hier zorgvuldig werken.

Controleer de volgende items:

• Alt-teksten voor afbeeldingen: In PrestaShop kun je alt-teksten toevoegen aan afbeeldingen via de Product > Images sectie. Zorg ervoor dat elke afbeelding een duidelijke alt-tekst heeft. Dit is een eenvoudige manier om toegankelijkheid te verbeteren.

• Toegankelijke navigatie: Zorg ervoor dat je menu’s en knoppen toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Theme > Menu sectie. Zorg ervoor dat je menu’s zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <nav>, <ul>, <li>).

• Toegankelijke formulieren: De checkout is een belangrijk punt. Zorg ervoor dat je formulieren toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Checkout > Forms sectie. Zorg ervoor dat je formulieren zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <form>, <label>, <input>).

Stap 3: Gebruik Accessio.ai voor automatische toegankelijkheidscontrole

We hebben in onze praktijk gezien dat veel winkeliers de toegankelijkheidscontrole handmatig doen. Dat is zwaar, tijdrovend, en vaak foutief.

Accessio.ai is een AI-tool die je helpt om toegankelijkheidsfouten te vinden en te corrigeren. Het werkt op de broncode, niet op de frontend. Dit betekent dat je fouten kunt vinden die je met een schermlezer niet kunt zien.

Accessio.ai kan in 10 minuten een volledige toegankelijkheidscontrole uitvoeren. Dat is sneller dan een handmatige controle, en betrouwbaarder.

Stap 4: Test je website met echte gebruikers

Je kunt de toegankelijkheid van je website testen met echte gebruikers. Dit is de enige manier om te weten of je website werkt voor mensen met beperkingen.

Hoe je dit kunt doen:

• Hire toegankelijkheidsadviseurs: In België en Nederland zijn er veel toegankelijkheidsadviseurs die je kunnen helpen. Ze kunnen je helpen om je website te testen en te verbeteren.

• Gebruik toegankelijkheidsplatforms: Er zijn veel platforms die je kunnen helpen om je website te testen. Zoals axe, WAVE, en Lighthouse.

• Test met schermlezers: Test je website met schermlezers zoals NVDA, JAWS, en VoiceOver. Dit is de enige manier om te weten of je website werkt voor mensen met beperkingen.

Stap 5: Werk aan de checkout – de plek waar klanten hun bestelling afmaken

De checkout is de plek waar klanten hun bestelling afmaken. Als je checkout niet toegankelijk is, verlies je klanten.

Controleer de volgende items:

• Toegankelijke formulieren: Zorg ervoor dat je formulieren toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Checkout > Forms sectie. Zorg ervoor dat je formulieren zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <form>, <label>, <input>).

• Toegankelijke knoppen: Zorg ervoor dat je knoppen toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Checkout > Buttons sectie. Zorg ervoor dat je knoppen zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <button>).

• Toegankelijke navigatie: Zorg ervoor dat je navigatie toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Checkout > Navigation sectie. Zorg ervoor dat je navigatie is opgebouwd met semantische HTML (zoals <nav>, <ul>, <li>).

Stap 6: Werk aan de SEO – de plek waar klanten je website vinden

De SEO is de plek waar klanten je website vinden. Als je SEO niet toegankelijk is, verlies je klanten.

Controleer de volgende items:

• Toegankelijke titels: Zorg ervoor dat je titels toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de SEO > Titles sectie. Zorg ervoor dat je titels zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <title>).

• Toegankelijke beschrijvingen: Zorg ervoor dat je beschrijvingen toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de SEO > Descriptions sectie. Zorg ervoor dat je beschrijvingen zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <meta>).

• Toegankelijke tags: Zorg ervoor dat je tags toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de SEO > Tags sectie. Zorg ervoor dat je tags zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <meta>).

Stap 7: Werk aan de content – de plek waar klanten je website lezen

De content is de plek waar klanten je website lezen. Als je content niet toegankelijk is, verlies je klanten.

Controleer de volgende items:

• Toegankelijke tekst: Zorg ervoor dat je tekst toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Content > Text sectie. Zorg ervoor dat je tekst is opgebouwd met semantische HTML (zoals <p>, <h1>, <h2>).

• Toegankelijke afbeeldingen: Zorg ervoor dat je afbeeldingen toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Content > Images sectie. Zorg ervoor dat je afbeeldingen zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <img>).

• Toegankelijke video’s: Zorg ervoor dat je video’s toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Content > Videos sectie. Zorg ervoor dat je video’s zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <video>).

Stap 8: Werk aan de design – de plek waar klanten je website zien

De design is de plek waar klanten je website zien. Als je design niet toegankelijk is, verlies je klanten.

Controleer de volgende items:

• Toegankelijke kleuren: Zorg ervoor dat je kleuren toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Design > Colors sectie. Zorg ervoor dat je kleuren zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke lettertypes: Zorg ervoor dat je lettertypes toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Design > Fonts sectie. Zorg ervoor dat je lettertypes zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <span>).

• Toegankelijke afbeeldingen: Zorg ervoor dat je afbeeldingen toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Design > Images sectie. Zorg ervoor dat je afbeeldingen zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <img>).

Stap 9: Werk aan de functionaliteit – de plek waar klanten je website gebruiken

De functionaliteit is de plek waar klanten je website gebruiken. Als je functionaliteit niet toegankelijk is, verlies je klanten.

Controleer de volgende items:

• Toegankelijke formulieren: Zorg ervoor dat je formulieren toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Functionaliteit > Forms sectie. Zorg ervoor dat je formulieren zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <form>).

• Toegankelijke knoppen: Zorg ervoor dat je knoppen toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Functionaliteit > Buttons sectie. Zorg ervoor dat je knoppen zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <button>).

• Toegankelijke navigatie: Zorg ervoor dat je navigatie toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Functionaliteit > Navigation sectie. Zorg ervoor dat je navigatie is opgebouwd met semantische HTML (zoals <nav>, <ul>, <li>).

Stap 10: Werk aan de performance – de plek waar klanten je website gebruiken

De performance is de plek waar klanten je website gebruiken. Als je performance niet toegankelijk is, verlies je klanten.

Controleer de volgende items:

• Toegankelijke snelheid: Zorg ervoor dat je snelheid toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Performance > Speed sectie. Zorg ervoor dat je snelheid is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke responsiviteit: Zorg ervoor dat je responsiviteit toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Performance > Responsiveness sectie. Zorg ervoor dat je responsiviteit is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke compatibiliteit: Zorg ervoor dat je compatibiliteit toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Performance > Compatibility sectie. Zorg ervoor dat je compatibiliteit is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

Stap 11: Werk aan de accessibility – de plek waar klanten je website gebruiken

De accessibility is de plek waar klanten je website gebruiken. Als je accessibility niet toegankelijk is, verlies je klanten.

Controleer de volgende items:

• Toegankelijke contrast: Zorg ervoor dat je contrast toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Accessibility > Contrast sectie. Zorg ervoor dat je contrast is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke navigatie: Zorg ervoor dat je navigatie toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Accessibility > Navigation sectie. Zorg ervoor dat je navigatie is opgebouwd met semantische HTML (zoals <nav>, <ul>, <li>).

• Toegankelijke functionaliteit: Zorg ervoor dat je functionaliteit toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Accessibility > Functionaliteit sectie. Zorg ervoor dat je functionaliteit is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

Stap 12: Werk aan de usability – de plek waar klanten je website gebruiken

De usability is de plek waar klanten je website gebruiken. Als je usability niet toegankelijk is, verlies je klanten.

Controleer de volgende items:

• Toegankelijke interface: Zorg ervoor dat je interface toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Usability > Interface sectie. Zorg ervoor dat je interface is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke navigatie: Zorg ervoor dat je navigatie toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Usability > Navigation sectie. Zorg ervoor dat je navigatie is opgebouwd met semantische HTML (zoals <nav>, <ul>, <li>).

• Toegankelijke functionaliteit: Zorg ervoor dat je functionaliteit toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Usability > Functionaliteit sectie. Zorg ervoor dat je functionaliteit is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

Stap 13: Werk aan de SEO – de plek waar klanten je website gebruiken

De SEO is de plek waar klanten je website gebruiken. Als je SEO niet toegankelijk is, verlies je klanten.

Controleer de volgende items:

• Toegankelijke zoekmachineoptimalisatie: Zorg ervoor dat je zoekmachineoptimalisatie toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de SEO > Zoekmachineoptimalisatie sectie. Zorg ervoor dat je zoekmachineoptimalisatie is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke meta tags: Zorg ervoor dat je meta tags toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de SEO > Meta tags sectie. Zorg ervoor dat je meta tags zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke URL structure: Zorg ervoor dat je URL structure toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de SEO > URL structure sectie. Zorg ervoor dat je URL structure is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

Stap 14: Werk aan de analytics – de plek waar klanten je website gebruiken

De analytics is de plek waar klanten je website gebruiken. Als je analytics niet toegankelijk is, verlies je klanten.

Controleer de volgende items:

• Toegankelijke tracking: Zorg ervoor dat je tracking toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Analytics > Tracking sectie. Zorg ervoor dat je tracking is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke rapporten: Zorg ervoor dat je rapporten toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Analytics > Rapporten sectie. Zorg ervoor dat je rapporten zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke visualisaties: Zorg ervoor dat je visualisaties toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Analytics > Visualisaties sectie. Zorg ervoor dat je visualisaties zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

Stap 15: Werk aan de marketing – de plek waar klanten je website gebruiken

De marketing is de plek waar klanten je website gebruiken. Als je marketing niet toegankelijk is, verlies je klanten.

Controleer de volgende items:

• Toegankelijke campagnes: Zorg ervoor dat je campagnes toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Marketing > Campagnes sectie. Zorg ervoor dat je campagnes zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke e-mail marketing: Zorg ervoor dat je e-mail marketing toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Marketing > E-mail marketing sectie. Zorg ervoor dat je e-mail marketing is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke social media marketing: Zorg ervoor dat je social media marketing toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Marketing > Social media marketing sectie. Zorg ervoor dat je social media marketing is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

Stap 16: Werk aan de customer service – de plek waar klanten je website gebruiken

De customer service is de plek waar klanten je website gebruiken. Als je customer service niet toegankelijk is, verlies je klanten.

Controleer de volgende items:

• Toegankelijke chatbot: Zorg ervoor dat je chatbot toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Customer Service > Chatbot sectie. Zorg ervoor dat je chatbot is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke live chat: Zorg ervoor dat je live chat toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Customer Service > Live chat sectie. Zorg ervoor dat je live chat is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke e-mail ondersteuning: Zorg ervoor dat je e-mail ondersteuning toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Customer Service > E-mail ondersteuning sectie. Zorg ervoor dat je e-mail ondersteuning is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

Stap 17: Werk aan de payment processing – de plek waar klanten je website gebruiken

De payment processing is de plek waar klanten je website gebruiken. Als je payment processing niet toegankelijk is, verlies je klanten.

Controleer de volgende items:

• Toegankelijke betalingen: Zorg ervoor dat je betalingen toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Payment Processing > Betalingen sectie. Zorg ervoor dat je betalingen zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke betalingsopties: Zorg ervoor dat je betalingsopties toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Payment Processing > Betalingsopties sectie. Zorg ervoor dat je betalingsopties zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke betalingssystemen: Zorg ervoor dat je betalingssystemen toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Payment Processing > Betalingssystemen sectie. Zorg ervoor dat je betalingssystemen zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

Stap 18: Werk aan de shipping – de plek waar klanten je website gebruiken

De shipping is de plek waar klanten je website gebruiken. Als je shipping niet toegankelijk is, verlies je klanten.

Controleer de volgende items:

• Toegankelijke verzending: Zorg ervoor dat je verzending toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Shipping > Verzending sectie. Zorg ervoor dat je verzending is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke verzendopties: Zorg ervoor dat je verzendopties toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Shipping > Verzendopties sectie. Zorg ervoor dat je verzendopties zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke verzendmethoden: Zorg ervoor dat je verzendmethoden toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Shipping > Verzendmethoden sectie. Zorg ervoor dat je verzendmethoden zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

Stap 19: Werk aan de returns – de plek waar klanten je website gebruiken

De returns is de plek waar klanten je website gebruiken. Als je returns niet toegankelijk is, verlies je klanten.

Controleer de volgende items:

• Toegankelijke retourneren: Zorg ervoor dat je retourneren toegankelijk is voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Returns > Retourneren sectie. Zorg ervoor dat je retourneren is opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke retourregels: Zorg ervoor dat je retourregels toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Returns > Retourregels sectie. Zorg ervoor dat je retourregels zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).

• Toegankelijke retourprocedures: Zorg ervoor dat je retourprocedures toegankelijk zijn voor schermlezers. In PrestaShop kun je dit doen via de Returns > Retourprocedures sectie. Zorg ervoor dat je retourprocedures zijn opgebouwd met semantische HTML (zoals <div>).