De afgelopen jaren is de aandacht voor digitale toegankelijkheid enorm toegenomen, en dat is met goede reden. Niet alleen is het een ethische verplichting, maar ADA (Americans with Disabilities Act) en vergelijkbare wetgeving, zoals de EAA (European Accessibility Act) 2026, brengen aanzienlijke juridische risico's met zich mee voor bedrijven die hun online winkels niet toegankelijk maken voor alle gebruikers. In dit artikel duiken we in hoe e-commerce merken, specifiek Wix-gebruikers, hun aantal toegankelijkheids klachten met 57% hebben verminderd, en welke concrete stappen ze hebben genomen.
De Stijgende Golf van ADA Lawsuits en E-commerce
Het aantal ADA lawsuits tegen e-commerce bedrijven is de afgelopen jaren explosief toegenomen. Deze claims komen vaak van mensen met een visuele beperking die schermlezers gebruiken om websites te navigeren. Het niet naleven van WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), de internationale standaard voor digitale toegankelijkheid, is een veelvoorkomende oorzaak. De EAA 2026 versterkt deze trend in Europa, en bedrijven moeten zich voorbereiden op strengere eisen.
"De kosten van een ADA lawsuit kunnen variëren van tienduizenden tot miljoenen dollars, naast de reputatieschade."
De belangrijkste reden voor deze stijging is de groeiende bewustwording van de rechten van mensen met een beperking, en de beschikbaarheid van juridische middelen om hun rechten te verdedigen. Wix-gebruikers, vaak kleine en middelgrote ondernemers, zijn bijzonder kwetsbaar omdat ze mogelijk niet de expertise of middelen hebben om hun websites toegankelijk te maken.
Wix en Toegankelijkheid: De Uitdagingen
Wix biedt een gebruiksvriendelijk platform, maar de inherente beperkingen van een drag-and-drop builder kunnen het creëren van een volledig toegankelijke website complex maken. Veel Wix-thema's en apps zijn niet ontworpen met toegankelijkheid in het achterhoofd, wat kan leiden tot barrières voor gebruikers met een beperking. Denk aan onvoldoende alt-tekst voor afbeeldingen, slechte kleurcontrasten, en onlogische tab-volgorde.
Typische Toegankelijkheidsproblemen bij Wix Sites
- Afbeeldingen zonder Alt-tekst: Schermlezers gebruiken alt-tekst om afbeeldingen te beschrijven.
- Slechte Kleurcontrasten: Moeilijk leesbaar voor mensen met een visuele beperking.
- Onlogische Tab-Volgorde: Maakt navigeren met het toetsenbord lastig.
- Onbeschrijvende Linkteksten: “Klik hier” geeft geen context.
- Gebruik van Ingesloten Video’s zonder Captions: Uitsluit mensen die doof of slechthorend zijn.
- Onbeschikbare Formulieren: Onvoldoende labels en instructies.
De 57% Reductie: Een Case Study
Een consortium van e-commerce merken, voornamelijk in de kleding- en meubelbranche, heeft gezamenlijk een programma opgezet om hun Wix-websites toegankelijk te maken. Door een combinatie van training, automatisering, en continue monitoring, hebben ze hun aantal toegankelijkheids klachten met 57% gereduceerd binnen een jaar. Dit programma omvatte de volgende stappen, die we hieronder gedetailleerd beschrijven.
1. Toegankelijkheidstraining voor het Wix Team
Het eerste en meest cruciale element was het opleiden van het team dat verantwoordelijk is voor de website. Dit omvatte designers, ontwikkelaars, en content creators. De training richtte zich op de basisprincipes van WCAG 2.2 en hoe deze te implementeren in Wix.
- Wix Admin Panel Training: Demonstraties van hoe je alt-tekst toevoegt aan afbeeldingen in de Media Manager, hoe je de tab-volgorde aanpast via de Site Structure sectie, en hoe je kleurcontrasten controleert met de ingebouwde tools.
- Content Creatie Richtlijnen: Duidelijke instructies voor het schrijven van beschrijvende linkteksten en het maken van inclusieve content.
2. Wix Apps en Plugins voor Toegankelijkheid
Verschillende Wix apps en plugins kunnen helpen bij het automatiseren van bepaalde toegankelijkheidsverbeteringen. Hoewel deze niet een complete oplossing bieden, kunnen ze een waardevolle eerste stap zijn.
- Accessibility Checker Apps: Er zijn diverse apps beschikbaar in de Wix App Market die een basis toegankelijkheidscontrole uitvoeren.
- Alt-Text Generators: Sommige apps kunnen automatisch alt-tekst genereren voor afbeeldingen (hoewel deze vaak handmatige aanpassing vereisen).
- Contrast Checker Plugins: Plugins die het kleurcontrast van elementen analyseren en suggesties geven voor verbetering.
3. Code-Level Fixes met Accessio.ai
Terwijl Wix apps en plugins een begin kunnen zijn, vallen ze vaak tekort in het aanpakken van complexere toegankelijkheidsproblemen die dieper in de code zitten. De meest succesvolle merken in de case study gebruikten Accessio.ai, een AI-powered oplossing die problemen direct in de broncode oplost.
"Accessio.ai identificeert en repareert toegankelijkheidsproblemen op code-niveau, waardoor de impact veel groter is dan die van overlay widgets."
Accessio.ai analyseert de website code en identificeert problemen die over het hoofd worden gezien door traditionele accessibility checkers. Het genereert vervolgens automatisch de benodigde code-aanpassingen, waardoor het proces veel sneller en efficiënter wordt.
4. Continue Monitoring en Auditing
Toegankelijkheid is geen eenmalige inspanning. Websites veranderen voortdurend, en nieuwe content wordt regelmatig toegevoegd. Daarom is continue monitoring en auditing essentieel.
- Regelmatige Scan met Accessio.ai: Automatische scans om nieuwe toegankelijkheidsproblemen te identificeren.
- Gebruikersfeedback: Implementeer een mechanisme voor gebruikers om feedback te geven over toegankelijkheidsproblemen.
- Handmatige Audits: Periodieke handmatige audits door toegankelijkheidsexperts.
5. Gebruikers Tests met Personen met een Beperking
De meest waardevolle feedback komt rechtstreeks van mensen met een beperking. De case study bedrijven organiseerden regelmatig gebruikers tests met mensen die schermlezers gebruiken, navigatie met het toetsenbord vereisen, of andere toegankelijkheidsbehoeften hebben. Deze feedback werd gebruikt om de website verder te optimaliseren.
Key Takeaways
- Training is cruciaal: Een toegewijd team dat de basisprincipes van toegankelijkheid begrijpt is essentieel.
- Wix Apps zijn een startpunt: Maar vertrouwen niet uitsluitend op apps – ze vullen de basis inspanningen aan.
- Code-Level Fixes zijn de sleutel: AI-powered oplossingen zoals Accessio.ai zijn effectiever dan overlay widgets.
- Continue Monitoring is essentieel: Toegankelijkheid is een ongoing proces.
- Betrek gebruikers met een beperking: Hun feedback is onmisbaar.
Next Steps
- Evalueer je Wix website: Voer een basis toegankelijkheidscontrole uit met de ingebouwde tools of een app uit de Wix App Market.
- Overweeg Accessio.ai: Vraag een demo aan om te zien hoe AI-powered toegankelijkheid tools jouw website kunnen verbeteren.
- Investeer in training: Zorg ervoor dat je team de basisprincipes van toegankelijkheid begrijpt.
- Maak een toegankelijkheidsbeleid: Documenteer je aanpak en verantwoordelijkheden.
- Begin met kleine verbeteringen: Focus op de meest kritieke toegankelijkheidsproblemen en werk geleidelijk aan een meer toegankelijke website.