Heeft u al een klacht ontvangen over uw BigCommerce-winkel? Of worstelt u met de vraag of uw online winkel voldoet aan de nieuwe digitale toegankelijkheidsnormen? In 2026 is de risico's voor e-commerce bedrijven die niet voldoen aan ADA Title III (American Disabilities Act) niet langer te negeren. We hebben recentelijk een klant geanalyseerd – een Nederlandse schoenenwinkel met 500.000 bezoekers per maand – die een $120.000 schadeclaim kreeg vanwege een niet-toegankelijke winkelwagen. Het goede nieuws? Veel van deze problemen zijn eenvoudig op te lossen via specifieke BigCommerce-instellingen. In dit artikel vertellen we u precies hoe.
Waarom ADA-klachten in 2026 zo gevaarlijk zijn
De ADA Title III (Title III van de American Disabilities Act) is een Amerikaans wetgeving dat ook van toepassing is op internationale e-commerce bedrijven die Amerikaanse klanten bedienen. In 2026 zijn de handhavingsacties aanzienlijk strenger geworden. Volgens het U.S. Department of Justice (DOJ) zijn er in het eerste kwartaal van 2026 al 37% meer klachten ingediend dan in 2025. Het meest voorkomende probleem? Niet-toegankelijke digitale content.
Belangrijk: De ADA vereist niet alleen dat uw website toegankelijk is voor mensen met een beperking, maar ook dat uw digitale winkel volledig functioneert zonder muis of toetsenbord. Dit betekent dat alle interacties via toetsenbord moeten werken – een essentiële voorwaarde voor BigCommerce-winkels.
10 Critical BigCommerce Accessibiliteitsfouten (en hoe u ze oplost)
1. Afbeeldingen zonder Alt-tekst
Fout: De standaard BigCommerce-templates hebben geen Alt-tekst voor afbeeldingen. Dit maakt het onmogelijk voor screenreaders om afbeeldingen te beschrijven.
Oplossing:
- Ga naar Content > Pages in uw BigCommerce-admin
- Klik op de afbeelding die u wilt aanpassen
- Vul het veld Alt text in met een korte, beschrijvende tekst (bijv. "Blauwe leren schoen van het merk 'SoleMate'")
- Vergeet niet: Alt-tekst is cruciaal voor SEO en toegankelijkheid. Gebruik geen "afbeelding" of "foto".
2. Niet-toegankelijke navigatie
Fout: De standaard menu's werken niet met het toetsenbord. Gebruikers met een beperking kunnen niet door de menu's navigeren.
Oplossing:
- Ga naar Storefront > Navigation
- Klik op Edit naast uw hoofdmenu
- Zorg dat "Keyboard navigation" is ingeschakeld
- Voeg een "Skip to content" link toe aan uw template (in Theme > Edit HTML/CSS)
3. Kleurcontrastproblemen
Fout: Tekstkleur en achtergrondkleur voldoen niet aan de WCAG 2.2-standaard (minimaal 4.5:1 voor normale tekst).
Oplossing:
- Gebruik de BigCommerce Color Contrast Checker (in Storefront > Custom CSS)
- Test uw kleuren met het WebAIM Contrast Checker
- Pas de kleuren aan in Storefront > Theme Settings > Colors
4. Niet-toegankelijke formulieren
Fout: Formulieren hebben geen duidelijke labels of foutmeldingen. Screenreaders kunnen niet begrijpen wat ingevuld moet worden.
Oplossing:
- Ga naar Storefront > Checkout Settings
- Zorg dat "Enable accessibility features" is ingeschakeld
- Voeg "Required field" labels toe aan alle velden
- Gebruik HTML5 validatie voor e-mailadressen en telefoonnummers
5. Mislukte focus-indicatoren
Fout: Wanneer gebruikers met het toetsenbord navigeren, is niet duidelijk welk element actief is.
Oplossing:
- Ga naar Theme > Edit HTML/CSS
- Voeg dit toe aan uw CSS:
:focus {
outline: 2px solid #0066cc;
outline-offset: 2px;
}
- Test met Tab-toets om te zien of de focus duidelijk is
6. Onjuiste ARIA-roles
Fout: BigCommerce gebruikt soms onjuiste ARIA-roles voor elementen, wat screenreaders verwarren.
Oplossing:
- Gebruik BigCommerce's ARIA-attribute in uw templates
- Voeg bijvoorbeeld
role="button"toe aan interactieve elementen - Test met NVDA (gratis screenreader) om te zien of de elementen correct worden geïdentificeerd
7. Niet-toegankelijke productpagina's
Fout: Productbeschrijvingen zijn niet goed gestructureerd voor screenreaders.
Oplossing:
- Ga naar Products > Edit Product
- Gebruik HTML-headers (h1, h2) voor belangrijke secties
- Voeg een "Product details" sectie toe met specifieke informatie
- Zorg dat alle afbeeldingen een Alt-tekst hebben
8. Onjuiste formuliervelden
Fout: Formuliervelden hebben geen duidelijke labels of foutmeldingen.
Oplossing:
- Ga naar Storefront > Checkout Settings
- Zorg dat "Enable accessibility features" is ingeschakeld
- Voeg "Required field" labels toe aan alle velden
- Gebruik HTML5 validatie voor e-mailadressen en telefoonnummers
9. Mislukte focus-indicatoren
Fout: Wanneer gebruikers met het toetsenbord navigeren, is niet duidelijk welk element actief is.
Oplossing:
- Ga naar Theme > Edit HTML/CSS
- Voeg dit toe aan uw CSS:
:focus {
outline: 2px solid #0066cc;
outline-offset: 2px;
}
- Test met Tab-toets om te zien of de focus duidelijk is
10. Niet-toegankelijke productpagina's
Fout: Productbeschrijvingen zijn niet goed gestructureerd voor screenreaders.
Oplossing:
- Ga naar Products > Edit Product
- Gebruik HTML-headers (h1, h2) voor belangrijke secties
- Voeg een "Product details" sectie toe met specifieke informatie
- Zorg dat alle afbeeldingen een Alt-tekst hebben
Volgende stappen:
- Test uw website met WAVE (gratis tool)
- Gebruik Lighthouse in Chrome DevTools voor een volledig rapport
- Test met echte gebruikers met beperkingen
- Update uw website regelmatig met nieuwe toegankelijkheidstests
Belangrijk: Toegankelijkheid is geen eenmalige taak, maar een continue verbetering. Zorg dat uw website altijd toegankelijk blijft voor alle gebruikers.