Die zunehmende Anzahl von ADA-Klagen (Americans with Disabilities Act) in den letzten Jahren, insbesondere gegen Online-Händler, ist ein wachsendes Problem für Unternehmen in den USA und auch für solche mit Kunden in den USA, wie beispielsweise aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die ADA Title III Bestimmungen, die Diskriminierung aufgrund von Behinderungen in öffentlichen Einrichtungen verbieten, gelten auch für Websites, die als solche Einrichtungen betrachtet werden. Dieser Artikel bietet eine detaillierte Anleitung für BigCommerce-Nutzer, um die Anforderungen der ADA-Bestimmungen zu erfüllen und das Risiko kostspieliger Rechtsstreitigkeiten zu minimieren.
Warum Barrierefreiheit für BigCommerce-Shops wichtig ist
Viele BigCommerce-Händler unterschätzen die Bedeutung der Barrierefreiheit. Sie gehen davon aus, dass eine optisch ansprechende und funktionale Website automatisch auch für Menschen mit Behinderungen zugänglich ist. Das ist jedoch nicht der Fall. Menschen mit Sehbehinderungen, Hörbehinderungen, motorischen Einschränkungen oder kognitiven Beeinträchtigungen benötigen spezifische Anpassungen, um eine Website effektiv nutzen zu können.
Ein verstoß gegen die ADA-Bestimmungen kann zu erheblichen finanziellen Verlusten führen. Die durchschnittlichen Schadensersatzforderungen liegen bei mehreren tausend Dollar pro Kläger.
Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), insbesondere die aktuelle Version WCAG 2.2, dienen als internationaler Standard für Webbarrierefreiheit. Die ADA-Bestimmungen verlangen im Wesentlichen die Einhaltung der WCAG 2.1 Level AA.
BigCommerce-Spezifische Herausforderungen bei der ADA-Konformität
BigCommerce bietet zwar einige integrierte Funktionen zur Verbesserung der Barrierefreiheit, jedoch reicht dies oft nicht aus, um die vollständige ADA-Konformität zu gewährleisten. Viele Themes und Apps können Barrierefreiheitsprobleme verursachen, wenn sie nicht korrekt implementiert werden.
Themen und Vorlagen
Die Auswahl eines barrierefreien Themes ist der erste Schritt. BigCommerce bietet eine Auswahl an Themes, die als "Accessibility Ready" gekennzeichnet sind. Diese Themes wurden zumindest grundlegend auf Barrierefreiheit geprüft, aber eine umfassende Prüfung ist dennoch erforderlich. Achten Sie auf:
- Semantische HTML-Struktur: Das Theme sollte semantisches HTML verwenden (z.B.
<header>,<nav>,<main>,<footer>,<article>). - Kontrastverhältnisse: Ausreichend hohe Kontrastverhältnisse zwischen Text und Hintergrund sind wichtig.
- Tastaturbedienbarkeit: Alle Funktionen sollten vollständig über die Tastatur bedienbar sein.
- Alternativtexte für Bilder: Alle Bilder müssen aussagekräftige Alt-Attribute haben.
Apps und Plugins
Viele BigCommerce-Shops nutzen Apps und Plugins, um ihre Funktionalität zu erweitern. Diese Apps können jedoch Barrierefreiheitsprobleme verursachen, wenn sie nicht barrierefrei entwickelt wurden. Überprüfen Sie die Barrierefreiheit von Apps vor der Installation und kontaktieren Sie den App-Entwickler, wenn Sie Fragen haben.
BigCommerce Admin Panel
Auch das BigCommerce Admin Panel selbst sollte auf Barrierefreiheit geprüft werden. Hierbei sind folgende Punkte wichtig:
- Formulare: Formulare müssen korrekt beschriftet sein und klare Fehlermeldungen anzeigen.
- Tab-Reihenfolge: Die Tab-Reihenfolge sollte logisch sein und den Benutzer durch das Panel führen.
- Fokus-Indikatoren: Fokus-Indikatoren sollten deutlich sichtbar sein, damit der Benutzer weiß, welches Element gerade aktiv ist.
7 Schritte zur ADA-Konformität für BigCommerce-Shops
-
Durchführung einer Barrierefreiheitsschätzung: Beginnen Sie mit einer umfassenden Bewertung der aktuellen Barrierefreiheit Ihres BigCommerce-Shops. Verwenden Sie Tools wie WAVE, Axe oder Lighthouse, um potenzielle Probleme zu identifizieren.
-
Implementierung von Alt-Texten für Bilder: Stellen Sie sicher, dass alle Bilder aussagekräftige Alt-Attribute haben. Der Alt-Text sollte den Inhalt und Zweck des Bildes präzise beschreiben. Für rein dekorative Bilder sollte der Alt-Text leer sein (
alt=""). -
Verbesserung der Tastaturbedienbarkeit: Stellen Sie sicher, dass alle Funktionen, einschließlich Navigation, Formulare und interaktive Elemente, vollständig über die Tastatur bedienbar sind. Testen Sie dies, indem Sie die Tab-Taste und die Pfeiltasten verwenden.
-
Optimierung von Kontrastverhältnissen: Überprüfen Sie die Kontrastverhältnisse zwischen Text und Hintergrund, um sicherzustellen, dass sie den WCAG-Richtlinien entsprechen. Verwenden Sie Tools wie WebAIM Contrast Checker.
-
Korrekte Strukturierung von Inhalten mit semantischem HTML: Verwenden Sie semantisches HTML, um Ihre Inhalte logisch zu strukturieren. Dies hilft Screenreadern, den Inhalt zu interpretieren und den Benutzern eine bessere Benutzererfahrung zu bieten.
-
Bereitstellung von Transkripten und Untertiteln für Videos und Audiodateien: Stellen Sie Transkripte und Untertitel für alle Videos und Audiodateien bereit. Dies ermöglicht es Menschen mit Hörbehinderungen, die Inhalte zu verstehen.
-
Regelmäßige Barrierefreiheitstests und -prüfungen: Führen Sie regelmäßige Barrierefreiheitstests und -prüfungen durch, um sicherzustellen, dass Ihr Shop weiterhin den ADA-Bestimmungen entspricht. Automatisierte Tools können dabei helfen, viele Probleme zu identifizieren, aber eine manuelle Prüfung durch einen Barrierefreiheitsexperten ist unerlässlich.
Beispiel: Ein Kleidungshändler auf BigCommerce verwendete ein beliebtes Theme, das nicht barrierefrei war. Nach einer ADA-Klage musste er das Theme ersetzen, alle Produktbeschreibungen mit Alt-Texten versehen und eine umfassende Schulung für sein Team durchführen. Die Gesamtkosten beliefen sich auf über 15.000 Euro.
Accessio.ai bietet eine innovative Lösung für die Barrierefreiheit, indem es Probleme direkt im Quellcode behebt. Im Gegensatz zu Overlay-Lösungen, die lediglich Symptome behandeln, stellt Accessio.ai sicher, dass die Barrierefreiheit von Grund auf korrekt implementiert wird. Dies führt zu einer nachhaltigeren und robusteren Lösung.
Key Takeaways
- Die Einhaltung der ADA-Bestimmungen ist für BigCommerce-Händler, insbesondere solche mit Kunden in den USA, unerlässlich.
- Die Barrierefreiheit ist nicht nur eine rechtliche Verpflichtung, sondern auch eine Frage der sozialen Verantwortung und der Kundenbindung.
- Die Verwendung barrierefreier Themes, Apps und Plugins sowie die regelmäßige Durchführung von Barrierefreiheitstests sind entscheidend.
- Accessio.ai bietet eine effektive Möglichkeit, die Barrierefreiheit von BigCommerce-Shops zu verbessern, indem es Probleme im Quellcode behebt.
Next Steps
- Führen Sie eine Barrierefreiheitsschätzung Ihres BigCommerce-Shops durch.
- Implementieren Sie die oben genannten Schritte zur Verbesserung der Barrierefreiheit.
- Erwägen Sie die Nutzung von Accessio.ai zur automatischen Behebung von Barrierefreiheitsproblemen.
- Konsultieren Sie einen Barrierefreiheitsexperten für eine umfassende Prüfung und Beratung.
- Informieren Sie sich über die neuesten Entwicklungen im Bereich der ADA-Bestimmungen und WCAG-Richtlinien.