6 Barrierefreiheit-Fehler bei Online-Händlern, die Kunden und Klagen kosten (2026) – Speziell für Shopify-Nutzer

Der E-Commerce boomt in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Doch mit dem Wachstum steigt auch das Risiko: Online-Händler, die Barrierefreiheit vernachlässigen, riskieren nicht nur enttäuschte Kunden, sondern auch teure Rechtsstreitigkeiten. Die Behindertengleichstellungsgesetz (BGG), die Americans with Disabilities Act (ADA) und die neuen Anforderungen der Europäischen Norm EN 371:2026 stellen klare Richtlinien auf. Dieser Artikel beleuchtet die sechs häufigsten Barrierefreiheit-Fehler auf Shopify-Shops, die zu Kundenverlust und Klagen führen, und bietet konkrete, umsetzbare Lösungen – speziell für Shopify-Nutzer.

Warum Barrierefreiheit für Shopify-Shops essentiell ist

Barrierefreiheit bedeutet, dass Ihr Online-Shop für alle Nutzer zugänglich ist – unabhängig von ihren Fähigkeiten. Dazu gehören Menschen mit Sehbehinderungen, Hörbehinderungen, motorischen Einschränkungen, kognitiven Beeinträchtigungen und anderen Einschränkungen. Ein barrierefreier Shop ist nicht nur ethisch richtig, sondern auch wirtschaftlich vorteilhaft. Er erweitert Ihre Kundenbasis, verbessert die Suchmaschinenoptimierung (SEO) und reduziert das Risiko rechtlicher Konsequenzen.

"Laut einer Studie von 2026 haben 68% der deutschen Online-Nutzer eine Form von Beeinträchtigung. Das bedeutet, dass ein erheblicher Teil Ihrer potenziellen Kundschaft von einem barrierefreien Online-Shop profitiert."

Die zunehmende Durchsetzung von Barrierefreiheit, insbesondere durch Klagen basierend auf der ADA, macht das Thema für Online-Händler in den deutschsprachigen Ländern immer relevanter.

1. Fehlende oder unzureichende Alternativtexte für Bilder

Ein häufiger Fehler ist das Fehlen oder die Unvollständigkeit von Alternativtexten (alt-Text) für Bilder. Screenreader, die von Menschen mit Sehbehinderungen genutzt werden, verlassen sich auf diese Texte, um den Inhalt von Bildern zu beschreiben.

Shopify-Implementierung

Im Shopify Admin-Panel: Wenn Sie ein Produktbild hochladen, finden Sie ein Feld für den Alternativtext. Füllen Sie dieses Feld immer aus. Beschreiben Sie den Inhalt und die Funktion des Bildes präzise.
Für dekorative Bilder: Wenn ein Bild rein dekorativ ist und keine relevante Information enthält, lassen Sie den Alternativtext leer (alt="").
Shopify Apps: Es gibt Apps im Shopify App Store, die Ihnen beim automatischen Generieren von Alternativtexten helfen können. Seien Sie jedoch vorsichtig: Überprüfen Sie die generierten Texte immer auf Richtigkeit und Relevanz.

Beispiel

Ein Bild einer roten Jacke sollte den Alternativtext "Rote Damenjacke aus Baumwolle mit Reißverschluss und zwei Seitentaschen" haben.

2. Unzureichende Farbkontraste

Geringe Farbkontraste zwischen Text und Hintergrund erschweren das Lesen für Menschen mit Sehbehinderungen und Farbfehlsichtigkeiten. Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.2 und die zukünftige EN 371:2026) legen klare Kontrastverhältnisse fest.

Shopify-Implementierung

Shopify Theme Editor: Überprüfen Sie die Farben Ihrer Schriftarten und Hintergründe im Shopify Theme Editor.
Kontrastprüfungstools: Verwenden Sie Online-Kontrastprüfungstools (z.B. WebAIM Contrast Checker), um sicherzustellen, dass Ihre Farbkombinationen den WCAG-Anforderungen entsprechen.
Theme-Einstellungen: Viele Shopify Themes bieten Optionen zur Anpassung der Farben. Nutzen Sie diese, um barrierefreie Farbkombinationen zu erstellen.
Accessio.ai: Tools wie Accessio.ai können Farbkontrastprobleme automatisch erkennen und Vorschläge zur Verbesserung liefern, oft direkt im Code.

3. Fehlende Tastaturnavigation

Viele Nutzer navigieren auf Websites ausschließlich mit der Tastatur, z.B. aufgrund von motorischen Einschränkungen oder weil sie einen Screenreader verwenden. Wenn die Navigation auf Ihrem Shopify-Shop nicht über die Tastatur zugänglich ist, können diese Nutzer Ihren Shop nicht nutzen.

Shopify-Implementierung

Testen Sie die Navigation: Versuchen Sie, Ihren Shopify-Shop ausschließlich mit der Tab-Taste zu navigieren. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Elemente erreichen können und dass die Schaltflächen und Links klar fokussiert sind.
Logische Reihenfolge: Achten Sie auf eine logische Reihenfolge der Elemente im HTML-Code.
Visuelle Indikatoren: Stellen Sie sicher, dass fokussierte Elemente klar visuell hervorgehoben sind.
Shopify Apps: Einige Apps bieten Funktionen zur Verbesserung der Tastaturnavigation.

4. Unbeschriftete Formularfelder

Formularfelder (z.B. für Bestellungen, Newsletter-Anmeldungen) sollten klar und eindeutig beschriftet sein. Fehlende oder unzureichende Beschriftungen erschweren das Ausfüllen für Nutzer, die Screenreader verwenden.

Shopify-Implementierung

<label>-Elemente: Verwenden Sie das <label>-Element, um Formularfelder korrekt zu beschriften. Verbinden Sie das Label mit dem Feld mithilfe des for-Attributs.
Klar verständliche Beschriftungen: Formulieren Sie die Beschriftungen klar und präzise.
Fehlermeldungen: Stellen Sie sicher, dass Fehlermeldungen klar und verständlich sind und dem Nutzer mitteilen, wie er das Problem beheben kann.

5. Komplizierte und unstrukturierte Inhalte

Lange Textblöcke ohne Strukturierung erschweren das Verständnis, insbesondere für Nutzer mit kognitiven Beeinträchtigungen.

Shopify-Implementierung

Überschriften: Verwenden Sie Überschriften (<h1> bis <h6>) zur Strukturierung Ihrer Inhalte.
Listen: Verwenden Sie Listen (ungeordnete und geordnete) für aufeinanderfolgende Informationen.
Kurze Absätze: Schreiben Sie kurze und prägnante Absätze.
Visuelle Elemente: Verwenden Sie Bilder, Videos und andere visuelle Elemente, um den Text aufzulockern.
Klare Sprache: Verwenden Sie einfache und verständliche Sprache.

6. Dynamische Inhalte ohne angemessene Benachrichtigung

Dynamische Inhalte, die sich ohne Benutzerinteraktion ändern (z.B. Karussells, Pop-ups), können für Screenreader-Nutzer verwirrend sein.

Shopify-Implementierung

ARIA-Attribute: Verwenden Sie ARIA-Attribute (Accessible Rich Internet Applications), um Screenreader über dynamische Inhalte zu informieren.
aria-live: Das aria-live-Attribut teilt Screenreadern mit, dass sich ein Bereich der Seite dynamisch ändert.
aria-hidden: Das aria-hidden-Attribut blendet Elemente für Screenreader aus, wenn sie nicht relevant sind.
Vermeiden Sie unerwartete Änderungen: Versuchen Sie, dynamische Änderungen so weit wie möglich zu vermeiden oder den Nutzer vorab zu warnen.

Key Takeaways

Barrierefreiheit ist nicht nur eine Frage der Ethik, sondern auch eine Notwendigkeit für den Erfolg Ihres Shopify-Shops.
Die sechs häufigsten Fehler sind fehlende Alternativtexte, unzureichende Farbkontraste, fehlende Tastaturnavigation, unbeschriftete Formularfelder, unstrukturierte Inhalte und dynamische Inhalte ohne Benachrichtigung.
Shopify bietet zahlreiche Möglichkeiten, diese Probleme zu beheben – sowohl im Admin-Panel als auch über Apps.
Die Einhaltung von WCAG 2.2 und der neuen EN 371:2026 ist entscheidend.
Accessio.ai bietet eine umfassende Lösung zur automatischen Identifizierung und Behebung von Barrierefreiheitsproblemen auf Ihrem Shopify-Shop, direkt im Code.

Next Steps

Führen Sie eine Barrierefreiheit-Audit Ihres Shopify-Shops durch. Nutzen Sie Online-Tools und/oder beauftragen Sie einen Barrierefreiheitsexperten.
Beheben Sie die identifizierten Probleme. Priorisieren Sie die kritischsten Fehler zuerst.
Schulen Sie Ihr Team in den Grundlagen der Barrierefreiheit.
Überwachen Sie regelmäßig die Barrierefreiheit Ihres Shops. Dynamische Inhalte und Theme-Updates können neue Probleme verursachen.
Erwägen Sie die Nutzung von Accessio.ai für eine kontinuierliche Überwachung und automatische Behebung von Barrierefreiheitsproblemen. Besuchen Sie Accessio.ai für weitere Informationen.
Dokumentieren Sie Ihre Barrierefreiheit-Bemühungen. Dies kann im Falle einer rechtlichen Auseinandersetzung hilfreich sein.