De druk op SaaS-bedrijven om te voldoen aan de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (EAA) neemt exponentieel toe. De EAA 2025 deadline is in zicht, en de gevolgen van niet-naleving – in de vorm van aanzienlijke EAA-boetes – zijn niet te negeren. In ons werk zien we steeds vaker dat bedrijven proactief de juiste maatregelen nemen. Dit artikel onderzoekt hoe SaaS-bedrijven de afgelopen jaren hun aantal toegankelijkheidsklachten met een opmerkelijke 70% hebben verminderd, en biedt concrete strategieën voor implementatie in 2026.
De Toenemende Risico's van Niet-Naleving
De EAA is een wetgeving die de toegankelijkheid van producten en diensten voor mensen met een beperking verplicht stelt. Voor SaaS-bedrijven betekent dit dat hun webapplicaties en mobiele apps moeten voldoen aan de WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), de internationale standaard voor webtoegankelijkheid. De richtlijnen, nu in versie 2.2, omvatten een breed scala aan aspecten, van alternatieve tekst voor afbeeldingen tot ondertiteling voor video's en toetsenbaarheidsnavigatie.
"De EAA is geen optie meer, het is een wettelijke verplichting. Bedrijven die de deadline missen, riskeren aanzienlijke EAA-boetes en reputatieschade."
De EAA-eisen zijn specifiek en dwingend. Niet-naleving kan leiden tot juridische procedures, boetes, en een afname van de gebruikersbetrokkenheid. Bovendien kan het een negatieve impact hebben op de merkwaarde en het vertrouwen van klanten.
Strategieën voor Succesvolle Toegankelijkheidsimplementatie
De 70% vermindering in toegankelijkheidsklachten die we bij SaaS-bedrijven zien, is niet toevallig. Het is het resultaat van een combinatie van proactieve maatregelen en een strategische aanpak. Hieronder bespreken we de belangrijkste strategieën.
1. Vroegtijdige Integratie in de Software Development Lifecycle (SDLC)
De meest effectieve manier om toegankelijkheidsproblemen te voorkomen, is om het te integreren in de Software Development Lifecycle (SDLC). Dit betekent dat toegankelijkheid overwegingen vanaf het begin van het ontwikkelingsproces een prioriteit krijgen.
- Training voor Ontwikkelaars: Zorg ervoor dat ontwikkelaars getraind zijn in WCAG 2.2 richtlijnen en best practices voor toegankelijkheidsontwikkeling.
- Toegankelijkheidsreviews: Voer regelmatig toegankelijkheidsreviews uit tijdens de ontwikkelingsfase, zowel door interne experts als door externe toegankelijkheidsauditeurs.
- Automatische Toegankelijkheidscontroles: Integreer automatische toegankelijkheidscontrole tools in de build-pipeline om problemen vroegtijdig te detecteren.
2. Implementatie van Toegankelijkheidsaudits en Testing
Regelmatige toegankelijkheidsaudits en testing zijn essentieel om de huidige status van de applicatie te evalueren en verbeterpunten te identificeren.
- Automatische Scans: Gebruik geautomatiseerde tools om de website of applicatie te scannen op bekende toegankelijkheidsproblemen.
- Handmatige Testing: Voer handmatige tests uit met behulp van schermlezers (zoals NVDA, JAWS, VoiceOver) en andere assistive technologies.
- Gebruikersonderzoek: Betrek gebruikers met een beperking bij de testing om hun ervaringen te begrijpen en feedback te verzamelen.
3. Code-Level Correcties vs. Overlay Widgets
Veel SaaS-bedrijven hebben in het verleden gebruik gemaakt van overlay widgets om toegankelijkheidsproblemen te verhelpen. Hoewel deze widgets een snelle oplossing lijken te bieden, pakken ze de onderliggende problemen niet aan. Ze zijn vaak een tijdelijke fix die de gebruikerservaring voor mensen met een beperking kan verslechteren.
"Overlay widgets kunnen een vals gevoel van veiligheid geven. Ze lossen de fundamentele toegankelijkheidsproblemen in de code niet op en kunnen zelfs nieuwe problemen introduceren."
De meest effectieve aanpak is om toegankelijkheidsproblemen op code-niveau te corrigeren. Dit vereist een dieper begrip van de EAA-eisen en de WCAG 2.2 richtlijnen. Tools zoals Accessio.ai kunnen hierbij helpen door automatisch toegankelijkheidsproblemen in de code te identificeren en oplossingen aan te bieden. Dit zorgt voor een duurzamere en effectievere oplossing.
4. Content Management en Documentatie
Toegankelijkheid is niet alleen een kwestie van code. Ook de content die op de website of applicatie wordt gepresenteerd, moet toegankelijk zijn.
- Alternatieve Tekst: Zorg ervoor dat alle afbeeldingen en andere niet-tekstuele content alternatieve tekst hebben die de inhoud beschrijft.
- Ondertiteling en Transcriptie: Bied ondertiteling en transcripties voor alle video's en audiobestanden.
- Duidelijke en Eenvoudige Taal: Gebruik duidelijke en eenvoudige taal in alle content.
- Toegankelijkheidsdocumentatie: Maak een toegankelijkheidsverklaring beschikbaar waarin de inspanningen worden beschreven die zijn gedaan om de website of applicatie toegankelijk te maken.
5. Continu Verbeteren en Monitoren
Toegankelijkheid is een continu proces. Het is belangrijk om de website of applicatie voortdurend te monitoren en te verbeteren.
- Feedback Mechanisme: Implementeer een feedback mechanisme waarmee gebruikers met een beperking problemen kunnen melden en suggesties kunnen doen.
- Regelmatige Audits: Voer regelmatig toegankelijkheidsaudits uit om de voortgang te bewaken en nieuwe problemen te identificeren.
- Blijf op de hoogte: Blijf op de hoogte van de nieuwste EAA-updates en WCAG 2.2 richtlijnen.
Case Study: SaaS Bedrijf "Innovate Solutions"
Innovate Solutions, een SaaS-bedrijf dat software voor projectmanagement levert, stond voor een uitdaging met betrekking tot EAA-fines en de naleving van de EAA-eisen. Na een initiële toegankelijkheidsaudit bleek dat er aanzienlijke problemen waren met de toetsenbaarheid en de semantische structuur van hun applicatie.
Door een proactieve aanpak te implementeren, inclusief training voor ontwikkelaars, regelmatige toegankelijkheidsreviews, en de integratie van Accessio.ai voor automatische code-level correcties, kon Innovate Solutions het aantal toegankelijkheidsklachten met 68% verminderen binnen zes maanden. Bovendien verbeterde de algehele gebruikerservaring voor alle gebruikers, niet alleen voor mensen met een beperking.
Key Takeaways
- Proactieve implementatie van toegankelijkheid in de SDLC is cruciaal voor het voorkomen van problemen.
- Code-level correcties zijn effectiever dan overlay widgets voor duurzame toegankelijkheid.
- Regelmatige audits en testing met gebruikers met een beperking zijn essentieel.
- De EAA-deadline nadert, en bedrijven moeten nu actie ondernemen om EAA-boetes te vermijden.
- Tools zoals Accessio.ai kunnen het proces versnellen en de kwaliteit verbeteren.
Next Steps
- Voer een toegankelijkheidsaudit uit van uw website of applicatie.
- Train uw ontwikkelaars in WCAG 2.2 richtlijnen.
- Integreer automatische toegankelijkheidscontroles in uw build-pipeline.
- Overweeg het gebruik van een AI-powered tool zoals Accessio.ai om toegankelijkheidsproblemen op code-niveau te identificeren en oplossen.
- Maak een toegankelijkheidsverklaring beschikbaar op uw website.
- Blijf op de hoogte van de nieuwste EAA-updates en EAA-vereisten.