Resolviendo los 6 Problemas Más Comunes de Accesibilidad en el Checkout de Squarespace (2026)

El cumplimiento de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y otras regulaciones de accesibilidad web (como la Ley Española para la Promoción de la Accesibilidad Digital - EAA 2026) ya no es una opción, sino una obligación legal para las empresas que operan online. Para los usuarios de Squarespace, una plataforma popular para la creación de sitios web, esto significa que el proceso de pago (checkout) debe ser completamente accesible para todos los usuarios, independientemente de sus discapacidades. Ignorar esto puede resultar en demandas costosas y dañar la reputación de tu marca. Este artículo se centra en los seis problemas de accesibilidad más comunes en el checkout de Squarespace y te proporcionará soluciones prácticas para garantizar la conformidad.

Entendiendo el Contexto Legal: ADA Title III y la Accesibilidad Web

La ADA Title III prohíbe la discriminación por discapacidad en lugares de alojamiento públicos. Esto incluye sitios web que ofrecen bienes o servicios al público. La EAA 2026 en España exige que los sitios web del sector público y privado sean accesibles, alineándose con las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2. El incumplimiento puede acarrear sanciones y requerir modificaciones significativas del sitio web.

Una demanda por falta de accesibilidad web puede costar entre 10.000 y 50.000 euros, sin contar los honorarios legales y el daño a la imagen de la empresa.

Problema 1: Falta de Etiquetas (Labels) y Atributos ARIA en los Campos del Formulario

Los campos del formulario de checkout, como el nombre, la dirección de envío y los datos de la tarjeta de crédito, deben tener etiquetas claras y descriptivas. Estas etiquetas deben estar correctamente asociadas a sus campos correspondientes mediante el atributo for en HTML. Además, los atributos ARIA (Accessible Rich Internet Applications) son cruciales para proporcionar información semántica adicional a los lectores de pantalla.

Solución en Squarespace:

1. Edita el bloque de formulario de checkout en el panel de administración de Squarespace.
2. Revisa cada campo y asegúrate de que tenga una etiqueta visible y un atributo for que apunte al id del campo.
3. Utiliza atributos ARIA como aria-label para proporcionar descripciones más detalladas de los campos, especialmente aquellos que no tienen etiquetas visibles. Por ejemplo, <input type="text" id="city" name="city" aria-label="Ciudad de envío">.
4. Squarespace limita la edición directa del código HTML, pero puedes utilizar código personalizado (Custom Code) en secciones específicas para añadir atributos ARIA donde sea necesario. Ten cuidado con esto, ya que puede afectar a las actualizaciones de la plataforma.

Problema 2: Contraste de Color Insuficiente

El bajo contraste entre el texto y el fondo dificulta la lectura para personas con baja visión o daltonismo. El checkout es una sección crítica, donde la claridad es fundamental.

Solución en Squarespace:

1. Utiliza la herramienta de comprobación de contraste de color (Color Contrast Checker) para evaluar los colores utilizados en el checkout. Asegúrate de que el ratio de contraste sea al menos 4.5:1 para texto normal y 3:1 para texto grande (18pt o 14pt en negrita).
2. Squarespace ofrece opciones limitadas de personalización de colores, pero puedes modificar los colores primarios, secundarios y de acento en el panel de administración.
3. Si el tema actual no permite un contraste suficiente, considera la posibilidad de utilizar código personalizado para sobrescribir los estilos CSS.
4. Considera la posibilidad de ofrecer una opción para que los usuarios cambien los colores del sitio web a un esquema de alto contraste.

Problema 3: Orden Lógico de los Elementos y Enfoque del Teclado

Los usuarios que navegan con el teclado necesitan un orden lógico de los elementos en la página. El enfoque debe moverse secuencialmente a través de los elementos interactivos, como los campos del formulario, los botones y los enlaces.

Solución en Squarespace:

1. Utiliza el modo de navegación por teclado en tu navegador para verificar el orden de enfoque en el checkout.
2. Asegúrate de que el orden de enfoque siga un flujo lógico de izquierda a derecha y de arriba a abajo.
3. Utiliza el atributo tabindex para controlar el orden de enfoque si es necesario, aunque esto debe usarse con moderación.
4. En Squarespace, el orden de enfoque suele estar determinado por el orden de los elementos en el código HTML. Si el orden es incorrecto, es posible que debas utilizar código personalizado para modificar el orden de los elementos.

Problema 4: Falta de Indicaciones Visuales del Enfoque

Cuando un usuario navega con el teclado, es crucial que haya una indicación visual clara de qué elemento tiene el enfoque. La falta de esta indicación dificulta la navegación.

Solución en Squarespace:

1. Verifica que el estilo CSS del pseudo-selector :focus esté definido para todos los elementos interactivos del checkout. Este estilo define la apariencia del elemento cuando tiene el enfoque.
2. Asegúrate de que la indicación de enfoque sea visible y contrastante con el fondo.
3. Squarespace a menudo tiene estilos CSS predefinidos para el estado :focus. Es posible que necesites utilizar código personalizado para sobrescribir estos estilos y proporcionar una indicación de enfoque más clara.

Problema 5: Instrucciones de Error Inadecuadas

Si un usuario introduce información incorrecta en un campo del formulario, las instrucciones de error deben ser claras, concisas y accesibles.

Solución en Squarespace:

1. Asegúrate de que las instrucciones de error se muestren cerca del campo correspondiente.
2. Utiliza un lenguaje claro y fácil de entender.
3. Proporciona sugerencias sobre cómo corregir el error.
4. Utiliza atributos ARIA como aria-live="assertive" para anunciar los mensajes de error a los lectores de pantalla.
5. Squarespace tiene opciones limitadas para personalizar los mensajes de error. Si es necesario, utiliza código personalizado para crear mensajes de error más accesibles.

Problema 6: Uso Inadecuado de Imágenes y Captchas

Las imágenes deben tener texto alternativo descriptivo (alt text) para que los lectores de pantalla puedan comprender su contenido. Los CAPTCHAs pueden ser inaccesibles para personas con discapacidades visuales o motoras.

Solución en Squarespace:

1. Proporciona texto alternativo descriptivo para todas las imágenes utilizadas en el checkout.
2. Considera la posibilidad de utilizar métodos de verificación alternativos a los CAPTCHAs, como preguntas de seguridad o verificación en dos pasos.
3. Si utilizas CAPTCHAs, asegúrate de que haya una alternativa accesible disponible.
4. Squarespace permite añadir texto alternativo a las imágenes al subirlas. Asegúrate de proporcionar descripciones precisas y concisas.

Key Takeaways

• La accesibilidad del checkout es un requisito legal y ético.
• La falta de etiquetas, el contraste de color insuficiente, el orden lógico incorrecto y las instrucciones de error inadecuadas son problemas comunes en el checkout de Squarespace.
• Utiliza atributos ARIA, CSS y código personalizado para solucionar estos problemas.
• Considera la posibilidad de utilizar Accessio.ai, una solución de accesibilidad impulsada por IA, para identificar y corregir automáticamente estos problemas a nivel de código fuente, a diferencia de los overlays que solo ofrecen soluciones superficiales.

Next Steps

1. Realiza una auditoría de accesibilidad completa de tu checkout de Squarespace.
2. Prioriza la corrección de los problemas más críticos.
3. Implementa las soluciones propuestas en este artículo.
4. Utiliza herramientas de validación de accesibilidad para verificar tu progreso.
5. Considera contratar a un consultor de accesibilidad profesional para obtener ayuda adicional.
6. Explora Accessio.ai para una solución proactiva y automatizada de accesibilidad web. Visita https://accessio.ai/ para obtener más información.