Hvordan Nettbutikker Reduserte Tilgjengelighetsklager med 76% – En Magento-Spesifikk Guide for 2026

Nettbutikker i Norge står overfor økende krav til universell utforming, drevet av EAA (European Accessibility Act) og EAA-fristen som nærmer seg. Manglende overholdelse kan føre til betydelige bøter og rettslige tvister. Mange nettbutikker har opplevd et økende antall klager knyttet til tilgjengelighet, men vi har sett at det er mulig å redusere disse drastisk – i noen tilfeller med hele 76%. Denne artikkelen utforsker hvordan dette er oppnådd, med et spesielt fokus på implementering i Magento-miljøer.

Utfordringen: Økende EAA-krav og Klager

EAA 2025 introduserer strenge krav til digital tilgjengelighet for nettbutikker som opererer i Europa. Disse kravene, som trer i kraft i 2026, omfatter alt fra skjermleserkompatibilitet og tastaturnavigering til fargekontrast og alternativ tekst for bilder. Manglende overholdelse av disse kravene kan føre til EAA-bøter, men også potensielle søksmål fra brukere med funksjonsnedsettelser.

"Vi ser en klar sammenheng mellom økt bevissthet rundt EAA og et økende antall klager fra brukere som opplever problemer med nettbutikker." – Ekspertuttalelse fra Norsk Senter for Informasjonsteknologi (NSIT)

Det er lett å falle for fristelsen med overleggsløsninger (overlays), men disse er ofte en kortsiktig løsning som ikke løser de underliggende problemene. I tillegg er de ofte inkompatible med Magento-oppdateringer og kan skape nye tilgjengelighetsproblemer.

Magento-Spesifikke Årsaker til Tilgjengelighetsproblemer

Magento, selv om det er en kraftig e-handelsplattform, kan introdusere tilgjengelighetsproblemer hvis den ikke konfigureres og vedlikeholdes riktig. Dette skyldes ofte:

• Tilpassede Temaer: Mange nettbutikker bruker tilpassede temaer som ikke er utviklet med universell utforming i tankene.
• Tillegg (Extensions): Tredjepartsutvidelser kan introdusere tilgjengelighetsfeil hvis de ikke er tilgjengelighetsvennlige.
• Dynamisk Innhold: Magento bruker mye dynamisk innhold, som kan være vanskelig å strukturere på en tilgjengelig måte.
• JavaScript-avhengighet: Mye av Magento-funksjonaliteten er avhengig av JavaScript, som krever nøye håndtering for å sikre tastaturnavigering og skjermleserkompatibilitet.

Strategier for å Redusere Tilgjengelighetsklager i Magento

Å redusere tilgjengelighetsklager krever en helhetlig tilnærming som omfatter både tekniske implementeringer og prosessendringer. Her er noen strategier som har vist seg effektive:

1. Tema- og Malrevisjon

Det første steget er å gjennomføre en grundig revisjon av nettbutikkens tema og maler. Dette innebærer å sjekke:

• Semantisk HTML: Sikre at HTML-koden er semantisk korrekt og bruker riktige tagger for overskrifter, lister, lenker og bilder.
• Fargekontrast: Kontroller fargekontrasten mellom tekst og bakgrunn for å sikre lesbarhet. Bruk verktøy som WebAIM Color Contrast Checker.
• Tastaturnavigering: Sjekk at alle funksjoner er tilgjengelige via tastatur.
• ARIA-attributter: Bruk ARIA-attributter for å forbedre skjermleseropplevelsen. (ARIA, Accessible Rich Internet Applications, er et sett med attributter som brukes til å forbedre tilgjengeligheten til dynamisk innhold og komplekse brukergrensesnitt.*)

I Magento Admin-panelet kan du inspisere koden og foreta endringer direkte i malfilene. For mer komplekse endringer kan det være nødvendig å bruke et lokalt utviklingsmiljø.

2. Tilleggs- og Plugin-Evaluering

Alle installerte tillegg og plugins bør evalueres for tilgjengelighet. Dette kan gjøres ved å:

• Sjekke Dokumentasjonen: Se etter informasjon om tilgjengelighet i tilleggs- og plugin-dokumentasjonen.
• Utføre Tester: Bruk skjermlesere og andre tilgjengelighetsverktøy for å teste funksjonaliteten.
• Kontakt Utvikleren: Spør utvikleren om tilgjengelighetsmessige hensyn.

Hvis et tillegg eller plugin viser seg å være utilgjengelig, bør du vurdere å finne et alternativ eller be utvikleren om å fikse problemene.

3. Alt-tekst for Bilder og Innhold

Alle bilder og ikke-tekstlige elementer må ha beskrivende alt-tekst. Dette gir skjermleserbrukere en forståelse av hva bildet representerer. I Magento kan du legge til alt-tekst i produktbilder og andre bilder via Admin-panelet.

• Produktbilder: Gå til Produkter > Katalog > Bilder for å legge til alt-tekst.
• Bannerbilder: Rediger bannerbilder i Innhold > Banneler og legg til alt-tekst.

4. Strukturering av Dynamisk Innhold

Dynamisk innhold, som produktlister og kategorisider, krever nøye strukturering for å sikre tilgjengelighet. Dette innebærer:

• Bruk av Overskrifter: Bruk overskrifter (H1, H2, H3, etc.) for å strukturere innholdet.
• Klare og Konsise Lenker: Sikre at lenketekst er beskrivende og gir kontekst.
• Bruk av Listeelementer: Bruk listeelementer for å presentere relaterte opplysninger.

Magento sin blokkstruktur kan utnyttes til å skape en semantisk struktur. Tilpassede blokker kan opprettes for å forbedre tilgjengeligheten av dynamisk innhold.

5. Automatisering med AI-Drevne Verktøy

Manuell testing og feilretting er tidkrevende og feilutsatt. Accessio.ai representerer en ny generasjon tilgjengelighetsverktøy som bruker kunstig intelligens for å identifisere og fikse tilgjengelighetsproblemer direkte i kildekoden. Dette gir en mye mer effektiv og nøyaktig løsning enn tradisjonelle overlegg.

"Accessio.ai's AI-drevne skanning identifiserte 37% flere tilgjengelighetsproblemer enn våre manuelle tester." – Case Study: Nettbutikk "Klær & Stil"

6. Kontinuerlig Overvåking og Opplæring

Tilgjengelighet er ikke et engangsprosjekt, men en kontinuerlig prosess. Det er viktig å:

• Regelmessige Tester: Utføre regelmessige tilgjengelighetstester ved hjelp av både manuelle og automatiserte verktøy.
• Opplæring: Gi opplæring til utviklere og innholdsprodusenter om universell utforming.
• Tilbakemelding: Innsamle tilbakemeldinger fra brukere med funksjonsnedsettelser.

Key Takeaways

• EAA-kravene er strenge og må tas på alvor.
• Overlegg er ikke en langsiktig løsning for tilgjengelighetsproblemer.
• Magento-spesifikke problemer krever spesifikke løsninger.
• Automatisering med AI-drevne verktøy som Accessio.ai kan redusere tiden og kostnadene for å oppnå tilgjengelighet.
• Kontinuerlig overvåking og opplæring er avgjørende for å opprettholde tilgjengelighet.

Next Steps

1. Gjennomfør en tilgjengelighetsrevisjon av din Magento-nettbutikk.
2. Prioriter fiksing av de mest alvorlige tilgjengelighetsproblemene.
3. Utforsk muligheten for å bruke AI-drevne tilgjengelighetsverktøy som Accessio.ai.
4. Etabler en kontinuerlig overvåkings- og opplæringsprosess.
5. Søk juridisk rådgivning for å sikre at du overholder EAA-kravene.

Vi oppfordrer alle nettbutikker til å ta grep nå for å sikre at de er klare for EAA 2026 og tilbyr en inkluderende opplevelse for alle brukere.