Czy Twój sklep Shopify jest dostępny dla wszystkich klientów, w tym dla osób z niepełnosprawnościami? Niedostępny checkout może prowadzić do utraty sprzedaży, pozwów i negatywnego wpływu na wizerunek Twojej marki. W 2026 roku, z rosnącym naciskiem na zgodność z WCAG 2.2, ADA (Americans with Disabilities Act) i nowym EAA 2026 (European Accessibility Act 2026), ignorowanie dostępności checkoutu jest ryzykowne. Ten artykuł, stworzony z myślą o właścicielach sklepów Shopify, pomoże Ci zidentyfikować i naprawić pięć najczęstszych problemów z dostępnością, aby zapewnić, że każdy może z łatwością dokonać zakupu w Twoim sklepie.
Dlaczego Dostępność Checkoutu Jest Tak Ważna?
Dostępność online to nie tylko kwestia moralna, ale również biznesowa i prawna. Osoby z niepełnosprawnościami stanowią znaczną część populacji, a niedostępny sklep internetowy wyklucza potencjalnych klientów. Ponadto, rosnąca liczba pozwów związanych z niedostępnością stron internetowych, szczególnie w USA i Europie, pokazuje, że ignorowanie tych kwestii może być kosztowne. EAA 2026 wprowadza nowe i bardziej rygorystyczne wymogi dotyczące dostępności produktów cyfrowych, w tym sklepów internetowych.
Według raportu WebAIM z 2023 roku, ponad 98% stron internetowych ma problemy z dostępnością.
5 Najczęstszych Problemów z Dostępnością Checkoutu w Shopify
Oto pięć najczęstszych problemów z dostępnością checkoutu, które obserwujemy w sklepach Shopify, wraz z konkretnymi rozwiązaniami:
1. Brak Alternatywnych Tekstów dla Obrazów (Alt Text)
Problem: Brak lub nieadekwatne alt text dla obrazów w procesie checkoutu, takich jak ikony kart kredytowych, przyciski i ilustracje, uniemożliwia osobom korzystającym z czytników ekranu zrozumienie ich znaczenia.
Rozwiązanie:
- Przejdź do panelu administracyjnego Shopify.
- Przejdź do sekcji "Produkty" lub "Strony" (w zależności od miejsca, gdzie znajduje się problematyczny obraz).
- Edytuj obraz i dodaj opisowy alt text. Opis powinien jasno komunikować cel obrazu. Na przykład, zamiast "ikona", użyj "ikona karty kredytowej Visa".
- Upewnij się, że wszystkie obrazy w checkoutu, w tym te dodane przez aplikacje, mają odpowiednie alt text.
- W przypadku obrazów dekoracyjnych, użyj pustego alt text (
alt="") aby poinformować czytnik ekranu, że obraz nie przekazuje istotnych informacji.
2. Problemy z Kontrastem Kolorów
Problem: Niewystarczający kontrast między tekstem a tłem w formularzach checkoutu utrudnia czytelność dla osób z zaburzeniami widzenia, takimi jak daltonizm.
Rozwiązanie:
- Sprawdź kontrast kolorów za pomocą narzędzi online, takich jak WebAIM Contrast Checker (https://webaim.org/resources/contrastchecker/).
- Upewnij się, że stosunek kontrastu spełnia wymagania WCAG 2.2 (minimum 4.5:1 dla tekstu normalnej wielkości i 3:1 dla tekstu o dużej wielkości).
- W panelu administracyjnym Shopify, zmień kolory tekstu i tła w sekcji "Wygląd" -> "Motywy" -> "Edytuj kod motywu". Możesz edytować pliki CSS, aby dostosować kolory.
- Rozważ użycie aplikacji Shopify, takich jak "Contrast Checker", aby automatycznie sprawdzić kontrast kolorów na Twojej stronie.
3. Nielogiczna Kolejność Skupienia (Focus Order)
Problem: Nielogiczna kolejność, w jakiej elementy checkoutu otrzymują skupienie (np. podczas nawigacji za pomocą klawiatury), dezorientuje użytkowników korzystających z klawiatur lub innych urządzeń nawigacyjnych.
Rozwiązanie:
- Przejrzyj kolejność skupienia, naciskając klawisz "Tab" podczas procesu checkoutu.
- Upewnij się, że kolejność skupienia jest logiczna i intuicyjna, na przykład od lewej do prawej i od góry do dołu.
- W panelu administracyjnym Shopify, edytuj kod HTML checkoutu (np. w plikach Liquid) i dodaj atrybuty
tabindexdo elementów, aby kontrolować kolejność skupienia. Unikaj używania wartościtabindexwiększych niż 0. - Rozważ użycie aplikacji Shopify, które pomagają w zarządzaniu kolejnością skupienia.
4. Brak Etykiet dla Pola Formularzy
Problem: Brak odpowiednich etykiet dla pól formularzy w checkoutu utrudnia osobom korzystającym z czytników ekranu zrozumienie, jakie informacje mają wprowadzić.
Rozwiązanie:
- Przejrzyj kod HTML checkoutu i upewnij się, że każde pole formularza ma odpowiednią etykietę (
<label>). - Upewnij się, że etykiety są powiązane z odpowiednimi polami formularzy za pomocą atrybutu
for. - W panelu administracyjnym Shopify, edytuj kod Liquid checkoutu, aby dodać lub poprawić etykiety.
- Sprawdź, czy etykiety są czytelne i zrozumiałe dla użytkowników.
5. Niejasne Komunikaty o Błędach
Problem: Niejasne lub brakujące komunikaty o błędach podczas wypełniania formularzy checkoutu frustrują użytkowników i uniemożliwiają im poprawne ukończenie transakcji.
Rozwiązanie:
- Zdefiniuj jasne i zrozumiałe komunikaty o błędach dla każdego pola formularza.
- Upewnij się, że komunikaty o błędach są wyświetlane w widocznym miejscu i są łatwe do zrozumienia dla wszystkich użytkowników.
- W panelu administracyjnym Shopify, edytuj kod Liquid checkoutu, aby dostosować komunikaty o błędach.
- Użyj kolorów i ikon, aby wzmocnić komunikaty o błędach, ale upewnij się, że nie polegasz wyłącznie na kolorach do przekazywania informacji.
Przykład: Sklep odzieżowy "Modny Styl"
Sklep "Modny Styl" zauważył spadek sprzedaży i otrzymał negatywne komentarze dotyczące trudności w dokonywaniu zakupów dla osób z niepełnosprawnościami. Po przeprowadzeniu audytu dostępności odkryli, że checkout był pełen problemów, w tym brakujące alt text dla obrazów i słaby kontrast kolorów. Po wdrożeniu poprawek, sklep odnotował wzrost sprzedaży o 15% i poprawę wizerunku marki. Zastosowali oni Accessio.ai do automatycznego skanowania i naprawiania problemów z kodem checkoutu, co znacznie przyspieszyło proces implementacji.
Key Takeaways
- Dostępność checkoutu to kluczowy element sukcesu w e-commerce w 2026 roku.
- Ignorowanie dostępności może prowadzić do utraty klientów, pozwów i negatywnego wpływu na wizerunek marki.
- Regularne audyty dostępności i wdrożenie poprawek są niezbędne.
- Accessio.ai może pomóc w automatyzacji procesu poprawy dostępności, identyfikując i naprawiając problemy na poziomie kodu.
Next Steps
- Przeprowadź audyt dostępności swojego sklepu Shopify.
- Wprowadź poprawki w oparciu o wskazówki zawarte w tym artykule.
- Rozważ użycie aplikacji Shopify lub Accessio.ai, aby zautomatyzować proces poprawy dostępności.
- Monitoruj regularnie dostępność swojego sklepu i wprowadzaj dalsze ulepszenia.
- Zapoznaj się z WCAG 2.2, ADA i EAA 2026 aby zrozumieć obowiązujące przepisy i standardy.