Het is 2026. De wetgeving omtrent digitale toegankelijkheid wordt steeds strenger, en de juridische risico's voor bedrijven met ontoegankelijke webshops zijn aanzienlijk. Voor BigCommerce gebruikers, die vaak een balans zoeken tussen flexibiliteit en gebruiksgemak, kan het optimaliseren van de checkout-flow voor toegankelijkheid een uitdaging vormen. Dit artikel behandelt de negen meest voorkomende toegankelijkheidsproblemen in BigCommerce checkouts, biedt concrete oplossingen en legt uit hoe u deze problemen kunt voorkomen.
De Dringende Noodzaak van Toegankelijke Checkouts
De Algemene Wet Digitalisering (AWDI) en de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (EAA) 2026 eisen dat online diensten, inclusief webshops, toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. Dit omvat visuele, auditieve, motorische, cognitieve en spraakbeperkingen. Een ontoegankelijke checkout kan leiden tot frustratie, verlies van verkoop en juridische consequenties.
"Een toegankelijke webshop is niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook een teken van respect voor uw klanten en een manier om uw bereik te vergroten."
Het negeren van toegankelijkheid leidt tot meer dan alleen boetes. Het sluit een significant deel van de potentiële klanten uit die afhankelijk zijn van hulpmiddelen zoals schermlezers en alternatieve invoermethoden.
1. Ontbreekt Aan ARIA Labels voor Veldhulpen
Veel BigCommerce thema’s en apps missen adequate ARIA labels (Accessible Rich Internet Applications) voor formulieervelden en hulptips. Dit maakt het voor schermlezergebruikers moeilijk om de functie van deze elementen te begrijpen.
Implementatie:
- Ga naar de BigCommerce admin panel, 'Shopify Storefront'.
- Identificeer de formulieervelden die ARIA labels missen.
- Voeg ARIA-attributen toe aan de HTML code van het formulier. Bijvoorbeeld:
aria-label="Uw e-mailadres". - Gebruik de 'Custom Code Injection' functie om ARIA labels toe te voegen aan thema-bestanden of app-configuraties.
2. Onvoldoende Keyboard Navigation Ondersteuning
Een toegankelijke checkout moet volledig te navigeren zijn met alleen het toetsenbord. Veel BigCommerce thema's hebben een onlogische of onvoorspelbare tabvolgorde.
Implementatie:
- Controleer de tabvolgorde door de 'Tab'-toets op uw toetsenbord te gebruiken tijdens het navigeren door de checkout.
- Zorg ervoor dat de tabvolgorde logisch is en de gebruiker door de checkout leidt in een duidelijke, voorspelbare volgorde.
- Gebruik CSS om de tabvolgorde te beïnvloeden (bijv.
tabindex). - Test met een schermlezer om de navigatie te verifiëren.
3. Gebruik van Kleur als Enige Indicator
Het vertrouwen op kleur alleen om informatie te overbrengen is ontoegankelijk voor mensen met kleurenblindheid. Bijvoorbeeld, een rood ‘verplichte velden’-veld is onduidelijk voor mensen die rood niet kunnen onderscheiden.
Implementatie:
- Voeg tekstuele indicatoren toe naast kleurgebruik. Bijvoorbeeld: "Verplicht veld *".
- Gebruik iconen, zoals een asterisk (*), om verplichte velden aan te geven.
- Zorg voor voldoende contrast tussen tekst en achtergrondkleuren. Gebruik een contrastchecker tool (bijv. WebAIM Contrast Checker) om te verifiëren of de contrastratio voldoet aan WCAG 2.2 niveau AA.
4. Onbeschrijvende Button Labels
Button labels zoals "Klik hier" of "Volgende" zijn oninformatief voor schermlezergebruikers. Ze weten niet waar de button naartoe leidt.
Implementatie:
- Gebruik beschrijvende button labels. Bijvoorbeeld: "Naar de verzendmethode gaan" in plaats van "Volgende".
- Zorg ervoor dat de button label de context van de actie duidelijk maakt.
- Gebruik ARIA-attributen om de button label te verduidelijken indien nodig.
5. Dynamische Inhoud Updates zonder ARIA Live Regions
Wanneer de checkout-flow dynamisch verandert (bijvoorbeeld, het weergeven van verzendopties na het invoeren van een postcode), moeten schermlezergebruikers op de hoogte worden gesteld van de wijzigingen. Het ontbreken van ARIA Live Regions leidt tot verwarring.
Implementatie:
- Gebruik ARIA live regions (
aria-live="polite"ofaria-live="assertive") om dynamische content updates aan schermlezergebruikers te melden. - Voeg een beschrijvende tekst toe aan de live region om de gebruiker te informeren over de verandering.
6. Onvoldoende Foutmeldingen
Onvoldoende of onbeschrijvende foutmeldingen maken het voor gebruikers moeilijk om hun fouten te corrigeren.
Implementatie:
- Zorg voor duidelijke, specifieke foutmeldingen die aangeven welk veld een fout bevat en hoe de fout te corrigeren.
- Plaats foutmeldingen dicht bij het betreffende veld.
- Gebruik ARIA-attributen om foutmeldingen programmatisch te koppelen aan de bijbehorende velden.
7. Complexe Formulier Validatie
Complexe formulier validatie, zoals het valideren van meerdere velden tegelijkertijd, kan voor schermlezergebruikers verwarrend zijn.
Implementatie:
- Valideer formuliervelden één voor één.
- Geef duidelijke, directe feedback na elke validatie.
- Gebruik ARIA-attributen om de validatiestatus van elk veld aan te geven.
8. Gebruik van JavaScript Afhankelijkheid zonder Toegankelijk Alternatief
Sommige BigCommerce thema’s en apps gebruiken JavaScript om cruciale checkout-functionaliteit te implementeren. Als deze functionaliteit niet toegankelijk is, kunnen gebruikers deze niet gebruiken.
Implementatie:
- Vermijd JavaScript waar mogelijk.
- Als JavaScript vereist is, zorg er dan voor dat er een toegankelijk alternatief beschikbaar is voor gebruikers die JavaScript uitschakelen of een schermlezer gebruiken.
- Gebruik ARIA-attributen om de functionaliteit van JavaScript-elementen aan te geven.
9. Onvoldoende Testen met Schermlezers
Visuele inspectie is niet voldoende om de toegankelijkheid van een checkout te garanderen. Het is essentieel om te testen met populaire schermlezers zoals NVDA, VoiceOver en JAWS.
Implementatie:
- Voer regelmatig toegankelijkheidstests uit met behulp van schermlezers.
- Betrek gebruikers met een beperking bij het testproces.
- Gebruik automatische toegankelijkheidsscanners zoals WAVE en Axe om potentiële problemen te identificeren. Houd er rekening mee dat deze scanners geen vervanging zijn voor handmatige tests. Accessio.ai kan hierbij helpen, door code-niveau problemen te identificeren en automatisch te corrigeren, in tegenstelling tot overlay widgets die alleen de visuele presentatie aanpassen.
Key Takeaways
- BigCommerce checkouts vereisen specifieke aandacht voor toegankelijkheid om te voldoen aan de wetgeving en een inclusieve winkelervaring te bieden.
- Het gebruik van ARIA labels, correcte keyboard navigation, voldoende contrast en beschrijvende button labels zijn essentieel.
- Testen met schermlezers is cruciaal om de effectiviteit van toegankelijkheidsverbeteringen te verifiëren.
- Overweeg de implementatie van een AI-gedreven toegankelijkheidsoplossing zoals Accessio.ai om het proces te stroomlijnen en code-niveau problemen op te lossen.
Next Steps
- Voer een toegankelijkheidsaudit uit van uw BigCommerce checkout.
- Prioriteer de meest kritieke toegankelijkheidsproblemen en begin met het oplossen ervan.
- Documenteer uw toegankelijkheidsinspanningen en maak een toegankelijkheidsverklaring.
- Blijf uw checkout regelmatig testen en verbeteren.
- Neem contact op met een toegankelijkheidsconsultant voor professionele begeleiding en ondersteuning.
We hopen dat dit artikel u helpt om de toegankelijkheid van uw BigCommerce checkout te verbeteren en een inclusievere winkelervaring te bieden aan al uw klanten.