Duże przedsiębiorstwa w Polsce, podobnie jak na całym świecie, mierzą się z rosnącym ryzykiem związanym z niedostateczną dostępnością ich stron internetowych i aplikacji. Nie chodzi tylko o moralny obowiązek zapewnienia równego dostępu do informacji i usług. Coraz częściej chodzi o uniknięcie kosztownych pozwów sądowych i utratę cennych klientów. W 2026 roku, z uwzględnieniem nowelizacji przepisów i rosnącej świadomości praw osób z niepełnosprawnościami, błędy w zakresie dostępności stają się szczególnie niebezpieczne.
Dlaczego Dostępność Jest Ważna w 2026 Roku?
Zgodność z ADA (Americans with Disabilities Act), choć pierwotnie amerykańskim prawem, ma coraz większy wpływ na polskie firmy, szczególnie te działające w internecie. Rozszerzenie interpretacji ADA Title III obejmuje również strony internetowe i aplikacje, uznając je za "miejsca publiczne". Ponadto, w Polsce obowiązują przepisy o dostępności cyfrowej, zgodne z WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Najnowsza wersja, WCAG 2.2, wprowadza dodatkowe wytyczne, które muszą być uwzględnione. Wprowadzenie EAA (European Accessibility Act) w 2026 roku dodatkowo wzmacnia wymogi dotyczące dostępności w Unii Europejskiej.
"W 2026 roku ignorowanie zasad dostępności nie jest już tylko błędem – to strategiczne ryzyko."
9 Najczęstszych Błędów Dostępności i Ich Konsekwencje
Oto 9 typowych błędów, które prowadzą do problemów prawnych i utraty klientów:
1. Brak Alternatywnych Tekstów dla Zdjęć (Alt Text)
Brak odpowiednich opisów alternatywnych dla obrazów uniemożliwia osobom niewidomym lub słabowidzącym zrozumienie ich treści. Ekran czytniki odczytują te opisy, przekazując informacje o obrazie.
Brak alt textu dla obrazka przedstawiającego promocję może kosztować firmę utratę potencjalnego klienta.
2. Niewłaściwa Kontrastowość Kolorów
Niewystarczający kontrast między tekstem a tłem utrudnia czytanie, szczególnie osobom starszym i osobom z zaburzeniami widzenia. Sprawdzanie kontrastu za pomocą narzędzi online jest kluczowe.
3. Brak Możliwości Nawigacji Klawiaturą
Użytkownicy z ograniczeniami ruchowymi często polegają na nawigacji klawiaturą. Strona internetowa musi być w pełni funkcjonalna przy użyciu klawiatury.
4. Brak Struktury Nagłówków (H1-H6)
Niewłaściwe użycie nagłówków utrudnia nawigację po stronie internetowej za pomocą ekran czytników. Nagłówki powinny być używane hierarchicznie, aby logicznie zorganizować treść.
5. Zbyt Złożone Formularze
Formularze powinny być proste, czytelne i posiadać wyraźne etykiety. Brak etykiet lub niejasne instrukcje dezorientują użytkowników.
6. Brak Transkrypcji dla Filmów i Nagrań Audio
Osoby niesłyszące lub słabosłyszące potrzebują transkrypcji, aby zrozumieć treści audio i wideo. Niezbędne są również napisy.
7. Dynamiczne Zmiany Treści Bez Powiadomienia
Nagłe zmiany na stronie internetowej, takie jak wyskakujące okienka lub animacje, mogą dezorientować i irytować użytkowników. Powinny one być sygnalizowane i kontrolowane.
8. Niedostępne Dokumenty PDF
Dokumenty PDF często zawierają skomplikowaną strukturę, która jest trudna do odczytania przez ekran czytniki. Należy dbać o to, aby były one odpowiednio oznaczone i zoptymalizowane.
9. Brak Testów Dostępności
Brak regularnych testów dostępności uniemożliwia zidentyfikowanie i naprawienie problemów. Testy powinny być przeprowadzane zarówno automatycznie, jak i manualnie.
Przykład z Życia – Pozew Sądowy przeciwko Bankowi
W 2024 roku, polski bank został pozwany przez osobę niewidomą, która nie mogła dokonać transakcji online z powodu niedostępności strony internetowej. Sąd uznał bank za winnego naruszenia przepisów o dostępności cyfrowej i nakazał wypłatę odszkodowania. Ten przykład pokazuje, jak poważne mogą być konsekwencje zaniedbań w zakresie dostępności.
Jak Rozwiązać Problemy z Dostępnością?
Wiele firm próbuje rozwiązać problemy z dostępnością poprzez wdrażanie tzw. overlay widgets, czyli nakładek, które mają automatycznie poprawiać dostępność. Niestety, takie rozwiązania często maskują problemy, a nie je rozwiązują. Prawdziwa dostępność wymaga naprawy kodu źródłowego i uwzględnienia zasad dostępności na każdym etapie projektowania i rozwoju.
"Overlay widgets to często iluzja dostępności. Prawdziwa poprawa wymaga głębokiej analizy i naprawy kodu źródłowego."
Accessio.ai oferuje rozwiązania, które identyfikują problemy z dostępnością bezpośrednio w kodzie źródłowym, pozwalając na ich szybką i skuteczną naprawę. Wykorzystanie AI (Artificial Intelligence) pozwala na automatyzację procesu weryfikacji i naprawy błędów, co znacznie przyspiesza i obniża koszty.
Key Takeaways
- Dostępność cyfrowa to nie tylko kwestia prawna, ale także etyczna i biznesowa.
- Ignorowanie zasad dostępności może prowadzić do kosztownych pozwów sądowych i utraty klientów.
- Overlay widgets to często niewystarczające rozwiązanie problemu.
- Regularne testy dostępności są kluczowe dla utrzymania zgodności z przepisami.
- Wykorzystanie AI może znacznie usprawnić proces weryfikacji i naprawy błędów.
Next Steps
- Przeprowadź audyt dostępności swojej strony internetowej i aplikacji. Skorzystaj z narzędzi online i zatrudnij eksperta.
- Wdrażaj zasady dostępności na każdym etapie projektowania i rozwoju.
- Szkól pracowników w zakresie zasad dostępności.
- Rozważ wykorzystanie AI-powered narzędzi, takich jak Accessio.ai, aby zautomatyzować proces weryfikacji i naprawy błędów.
- Monitoruj postępy i regularnie aktualizuj swoją stronę internetową i aplikacje, aby zapewnić zgodność z najnowszymi wytycznymi.