De groei van e-commerce en het toenemende gebruik van digitale diensten hebben de afhankelijkheid van kleine bedrijven van online aanwezigheid enorm vergroot. Maar met deze groei komt een toegenomen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat hun digitale platforms toegankelijk zijn voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. Het negeren van toegankelijkheid kan leiden tot verlies van klanten, reputatieschade en, het meest zorgwekkend, kostbare rechtszaken. In 2026 worden de eisen van de ADA (Americans with Disabilities Act), en de Europese equivalenten zoals de EAA (European Accessibility Act), steeds strenger gehandhaafd. Dit artikel bespreekt zes veelvoorkomende toegankelijkheidsfouten die kleine bedrijven maken, de potentiële juridische gevolgen en praktische stappen om deze te vermijden.
De Juridische Context: ADA Title III en de EAA
De ADA Title III verbiedt discriminatie op basis van handicap in openbare accommodaties, wat een breed scala aan bedrijven omvat, van restaurants en winkels tot online winkels en dienstverleners. Hoewel de ADA oorspronkelijk gericht was op fysieke toegankelijkheid, hebben rechtszaken de reikwijdte uitgebreid om ook digitale toegankelijkheid te omvatten. De EAA 2026 stelt vergelijkbare eisen voor bedrijven in de Europese Economische Ruimte en legt de nadruk op de toegankelijkheid van websites, mobiele apps en andere digitale producten en diensten.
"De interpretatie van ADA Title III is aanzienlijk verbreed, waardoor bedrijven verplicht zijn om hun websites en mobiele applicaties toegankelijk te maken."
Het niet naleven van deze wetten kan leiden tot kostbare rechtszaken, boetes en schadevergoedingen. Bovendien kan de reputatieschade aanzienlijk zijn.
1. Gebrek aan Alternatieve Tekst voor Afbeeldingen (Alt-tekst)
Een van de meest voorkomende fouten is het vergeten om alt-tekst toe te voegen aan afbeeldingen. Alt-tekst is een korte, beschrijvende tekst die wordt weergegeven wanneer een afbeelding niet kan worden geladen of door schermlezers wordt gelezen. Dit is essentieel voor blinde en slechtziende gebruikers.
Een gebrek aan alt-tekst maakt de inhoud van de afbeelding onbegrijpelijk, waardoor de gebruiker belangrijke informatie mist. Dit is niet alleen een toegankelijkheidsfout, maar ook een slechte gebruikerservaring.
Voorbeeld: Een webshop verkoopt handgemaakte sieraden. Een afbeelding van een ketting heeft geen alt-tekst. Een blinde gebruiker die de website bezoekt, weet niet wat voor soort sieraad wordt aangeboden en kan de aankoop niet overwegen.
2. Onvoldoende Kleurencontrast
Voldoende kleurencontrast is cruciaal voor mensen met een visuele beperking, met name kleurenblindheid. Tekst moet voldoende contrast hebben met de achtergrond om gemakkelijk leesbaar te zijn. De WCAG 2.2 richtlijnen specificeren een contrastratio van minimaal 4.5:1 voor normale tekst en 3:1 voor grote tekst.
Veel kleine bedrijven gebruiken esthetisch aantrekkelijke kleurenschema’s zonder rekening te houden met de toegankelijkheid. Dit kan ertoe leiden dat belangrijke informatie onleesbaar is voor een aanzienlijk deel van de bevolking.
Praktische Tip: Gebruik contrastcontrole tools, zoals de WebAIM Contrast Checker, om ervoor te zorgen dat uw kleurenschema voldoet aan de WCAG-richtlijnen.
3. Gebruik van Flash of Andere Niet-Toegankelijke Media
Het gebruik van Flash (hoewel grotendeels verouderd) en andere niet-toegankelijke media (zoals automatisch afspelende video's zonder ondertiteling of transcripten) is een grote toegankelijkheidsfout. Deze formaten zijn niet toegankelijk voor veel gebruikers met een beperking, waaronder blinde en doove gebruikers.
Hoewel Flash inmiddels grotendeels vervangen is door HTML5 en andere toegankelijkere technologieën, zijn er nog steeds bedrijven die verouderde technologieën gebruiken.
4. Onlogische Tab-Volgorde
De tab-volgorde bepaalt de volgorde waarin elementen op een webpagina worden bezocht met behulp van het "Tab"-toetsje. Een onlogische volgorde kan verwarrend en frustrerend zijn voor gebruikers die een toetsenbord gebruiken om te navigeren.
De tab-volgorde moet de logische stroom van de inhoud volgen. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat gebruikers gemakkelijk door de pagina kunnen navigeren zonder te hoeven raden waar ze zich bevinden.
Praktische Tip: Test de tab-volgorde met de "Tab"-toets om er zeker van te zijn dat de volgorde logisch is en dat de focus indicator duidelijk zichtbaar is.
5. Complexe Formuliervelden en Gebrek aan Labels
Formuliervelden zijn een essentieel onderdeel van veel websites, maar ze kunnen een groot struikelblok vormen voor gebruikers met een beperking als ze niet correct zijn ontworpen. Elk formulierveld moet een duidelijke label hebben die aangeeft wat er gevraagd wordt. Ook moet er rekening worden gehouden met foutmeldingen; deze moeten duidelijk en begrijpelijk zijn.
Het ontbreken van labels of onduidelijke instructies kan leiden tot verwarring en frustratie, waardoor gebruikers de formulieren niet kunnen invullen.
6. Gebrek aan Toetsenbordnavigatie
Veel gebruikers, waaronder mensen met motorische beperkingen, vertrouwen op de toetsenbordnavigatie om websites te gebruiken. Het is essentieel dat alle elementen op een website met het toetsenbord kunnen worden bereikt en bediend.
Een website die niet volledig toegankelijk is met het toetsenbord, sluit een aanzienlijk deel van de bevolking uit.
We've seen websites where interactive elements like buttons and dropdown menus were completely inaccessible via keyboard navigation, rendering the site unusable for many.
Key Takeaways
- ADA Title III en de EAA 2026 stellen duidelijke eisen aan digitale toegankelijkheid.
- Het negeren van toegankelijkheid kan leiden tot ADA lawsuit en andere juridische consequenties.
- Veelvoorkomende fouten omvatten gebrek aan alt-tekst, onvoldoende kleurencontrast, onlogische tab-volgorde en gebrek aan toetsenbordnavigatie.
- Het is belangrijk om een proactieve benadering te hanteren en regelmatig toegankelijkheidsaudits uit te voeren.
- Accessio.ai kan helpen bij het automatiseren van toegankelijkheidscontroles en het identificeren van problemen op code niveau, waardoor de correctie sneller en efficiënter is dan handmatige methoden of het gebruik van overlay widgets.
Next Steps
- Voer een toegankelijkheidsaudit uit: Gebruik automatische tools en handmatige tests om de toegankelijkheid van uw website te beoordelen.
- Implementeer de WCAG 2.2 richtlijnen: Streef naar minimaal level AA conformiteit.
- Train uw personeel: Zorg ervoor dat uw webontwikkelaars en contentmakers op de hoogte zijn van toegankelijkheidsbest practices.
- Overweeg een toegankelijkheidsconsultant: Een professional kan u helpen bij het identificeren en oplossen van toegankelijkheids problemen.
- Maak gebruik van AI-gestuurde tools: Tools zoals Accessio.ai kunnen het proces van het identificeren en oplossen van toegankelijkheidsproblemen aanzienlijk versnellen.
- Test met gebruikers: Betrek mensen met een beperking bij het testen van uw website om feedback te krijgen en te leren van hun ervaringen.
Door proactieve stappen te ondernemen om de toegankelijkheid te verbeteren, kunnen kleine bedrijven niet alleen de juridische risico's verminderen, maar ook een breder publiek bereiken en een inclusieve online ervaring creëren.