5 Errori di Accessibilità su Squarespace che Costano Clienti e Cause Legali nel 2026

La crescita dell'e-commerce in Italia ha portato con sé un aumento delle normative sull'accessibilità digitale. L'European Accessibility Act (EAA), con la sua scadenza imminente per il 2025 e piena applicazione nel 2026, e l'Americans with Disabilities Act (ADA) negli Stati Uniti, impongono standard rigorosi per i siti web, inclusi quelli costruiti su piattaforme come Squarespace. Ignorare questi requisiti non è solo una questione di etica, ma anche un rischio finanziario significativo. Questo articolo, specificamente pensato per gli utenti Squarespace, analizza cinque errori comuni che portano a perdita di clienti e potenziali cause legali, fornendo soluzioni concrete e direttamente applicabili all'interno dell'ambiente Squarespace.

La Minaccia Legale e la Perdita di Clienti: Un Quadro Generale

Le cause legali relative all'inaccessibilità dei siti web sono in aumento, anche in Italia. Non si tratta solo di grandi aziende; anche le piccole e medie imprese (PMI) che utilizzano Squarespace sono vulnerabili. Oltre alle conseguenze legali, un sito web inaccessibile significa escludere una fetta significativa di potenziali clienti: persone con disabilità visive, uditive, motorie o cognitive. Questo si traduce in una perdita di vendite e una cattiva reputazione del marchio.

"Secondo un recente studio, oltre il 50% delle persone con disabilità ha abbandonato un sito web a causa di problemi di accessibilità. Questo significa che stai lasciando soldi sul tavolo."

Squarespace offre strumenti e funzionalità che facilitano l'implementazione di pratiche di accessibilità, ma è fondamentale sapere come utilizzarli correttamente. La semplice applicazione di un widget di accessibilità (un cosiddetto "overlay") non è sufficiente e può addirittura esacerbare il problema.

1. Struttura Semantica Inadeguata: Il Fondamento dell'Accessibilità

La struttura semantica di un sito web è il modo in cui gli elementi sono organizzati e etichettati. Un titolo (H1, H2, ecc.), un paragrafo, una lista: ognuno deve essere definito correttamente nel codice HTML. Squarespace, pur semplificando la creazione di siti web, può facilmente portare a errori in questo ambito se non si presta attenzione.

• Problema: L'utilizzo improprio dei tag di intestazione (H1-H6). Ad esempio, usare un tag H2 per un titolo di pagina che dovrebbe essere un H1, o utilizzare i tag di intestazione solo per formattare il testo.
• Soluzione su Squarespace: Quando crei una nuova pagina o sezione, Squarespace assegna automaticamente un tag H1. Assicurati che questo sia appropriato. Se devi usare un tag H2 o H3, fallo per strutturare il contenuto all'interno di quella pagina, non per sostituire l'H1 principale. Utilizza la funzione "Edit Page Content" e, poi, "Edit Header" per controllare l'assegnazione dei tag.
• Esempio: Immagina una pagina di prodotto su un negozio di abbigliamento. Il nome del prodotto dovrebbe essere racchiuso in un tag H1. Le diverse caratteristiche del prodotto, come "Materiale," "Taglie," "Istruzioni per la cura," dovrebbero essere titoli H2 o H3.

2. Contrasto di Colore Insufficiente: Una Barriera Visiva

Il contrasto di colore è la differenza di luminosità tra il testo e lo sfondo. Un contrasto insufficiente rende difficile la lettura del testo, soprattutto per le persone con disabilità visive.

• Problema: Testo chiaro su sfondo chiaro, o testo scuro su sfondo scuro.
• Soluzione su Squarespace: Squarespace offre un checker di contrasto di colore integrato. Quando selezioni un colore per il testo o lo sfondo nell'editor, controlla il valore di contrasto visualizzato. WCAG 2.2 richiede un rapporto di contrasto di almeno 4.5:1 per il testo normale e 3:1 per il testo grande (18pt o 14pt in grassetto). Squarespace ha anche alcuni temi predefiniti che rispettano questi standard, ma è importante verificare sempre.
• Squarespace App: Esistono diverse app di terze parti disponibili nel Squarespace App Marketplace che possono aiutarti a valutare il contrasto di colore su tutto il sito.

3. Immagini Senza Testo Alternativo (Alt Text): Una Finestra sul Contenuto

Il testo alternativo (alt text) è una breve descrizione testuale di un'immagine. È utilizzato dai lettori di schermo per descrivere l'immagine alle persone non vedenti o ipovedenti.

• Problema: Immagini senza testo alternativo o con testo alternativo irrilevante ("immagine", "foto").
• Soluzione su Squarespace: Quando carichi un'immagine in Squarespace, ti viene chiesto di inserire un testo alternativo. Sii descrittivo e preciso. Se l'immagine è puramente decorativa, puoi lasciare il testo alternativo vuoto (alt="").
• Esempio: Se l'immagine è un prodotto, il testo alternativo dovrebbe descrivere il prodotto: "Maglia da uomo a righe blu e bianche, taglia L".

4. Navigazione Non Logica e Tastiera Inaccessibile: Un Labirinto per gli Utenti

Molte persone con disabilità motorie navigano sui siti web utilizzando solo la tastiera. Un sito web che non è progettato per essere navigato con la tastiera è inaccessibile a queste persone. Anche la struttura della navigazione deve essere chiara e logica.

• Problema: L'ordine tabulare (l'ordine in cui gli elementi ricevono il focus quando si preme il tasto "Tab") è illogico, o alcuni elementi non sono accessibili tramite la tastiera.
• Soluzione su Squarespace: Squarespace ha una navigazione predefinita che è generalmente accessibile tramite tastiera. Tuttavia, se hai apportato modifiche significative alla struttura del sito, verifica l'ordine tabulare. Puoi farlo premendo il tasto "Tab" mentre navighi sul sito. Assicurati che gli elementi siano disposti in un ordine logico. Usa le sezioni e i blocchi di Squarespace per creare una struttura chiara.
• Squarespace Code Injection: Se hai bisogno di personalizzare ulteriormente la navigazione, puoi utilizzare il codice injection di Squarespace (accessibile dalla sezione "Advanced" nelle impostazioni di una pagina o sezione) per modificare l'ordine tabulare o aggiungere attributi ARIA (Accessible Rich Internet Applications) per migliorare l'accessibilità.

5. Form di Contatto Non Etichettati: Un Ostacolo alla Comunicazione

I form di contatto sono spesso un punto critico di interazione tra un'azienda e i suoi clienti. Se un form di contatto non è correttamente etichettato, può essere difficile o impossibile da compilare per le persone che utilizzano tecnologie assistive.

• Problema: Etichette mancanti o associate in modo errato ai campi del form.
• Soluzione su Squarespace: Squarespace fornisce form di contatto predefiniti che sono generalmente accessibili. Assicurati che ogni campo del form abbia un'etichetta chiara e associata correttamente al campo tramite l'attributo for. Questo è particolarmente importante per i campi obbligatori, che dovrebbero essere chiaramente indicati.
• Squarespace Form Builder: Quando utilizzi il Form Builder di Squarespace, verifica che le etichette siano corrette e che i messaggi di errore siano chiari e informativi.

Key Takeaways

• L'accessibilità non è un optional: È un requisito legale e una responsabilità etica.
• Widget di accessibilità non sono una soluzione: Possono creare false sensazioni di sicurezza e peggiorare l'accessibilità.
• Squarespace offre strumenti utili: Ma è fondamentale saperli utilizzare correttamente.
• Testare regolarmente: Eseguire test di accessibilità con strumenti automatizzati e test manuali con utenti reali.
• Considera l'integrazione di AI: Strumenti come Accessio.ai possono automatizzare la scansione e la correzione di problemi di accessibilità a livello di codice, accelerando il processo e garantendo risultati più precisi rispetto alle soluzioni basate su overlay.

Next Steps

1. Valuta la tua conformità: Utilizza strumenti di scansione di accessibilità (sia gratuiti che a pagamento) per identificare le aree di miglioramento.
2. Forma il tuo team: Assicurati che tutti i membri del tuo team, inclusi i designer e gli sviluppatori, siano consapevoli delle linee guida sull'accessibilità.
3. Prioritizza le correzioni: Inizia con le correzioni più critiche, come la struttura semantica e il contrasto di colore.
4. Consulta un esperto: Se hai bisogno di aiuto, rivolgiti a un consulente di accessibilità.
5. Rimani aggiornato: Le normative sull'accessibilità sono in continua evoluzione. Rimani aggiornato sulle ultime novità e adatta il tuo sito web di conseguenza.